Algemene voorwaarden

CONTRACTPARTNER

Op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV) wordt een contract gesloten tussen de klant en

Fenstergigant.de e.K.
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Amtsgericht Walsrode
Handelsregisternummer: HRA 202785
Btw-identificatienummer: DE189922589

hierna de aanbieder genoemd.

ONDERWERP VAN HET CONTRACT
Dit contract regelt de verkoop van nieuwe goederen via de online winkel van de aanbieder. Voor details van het betreffende aanbod wordt verwezen naar de productbeschrijving op de aanbiedingspagina.

ALGEMENE BEPALINGEN
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u met ons als aanbieder Fenstergigant.net sluit via de website www.fenstergigant.net. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden afgewezen.

Consument in de zin van de volgende bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

De volledige contracttekst wordt niet door ons opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling via het online winkelmandjessysteem kunnen de contractgegevens worden afgedrukt met de printfunctie van de browser of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden opnieuw per e-mail naar u verzonden.

Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandjessysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindende offerte in tekstvorm (bijv. per e-mail), die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Reeds met het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een contract via het online winkelmandjessysteem onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

Het contract komt via het online winkelmandjessysteem als volgt tot stand:
De te kopen goederen worden in het "Winkelmandje" geplaatst. Via de bijbehorende knop in de navigatiebalk kunt u het "Winkelmandje" oproepen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen. Na het aanklikken van de knop "Kassa" of "Verder naar bestelling" (of vergelijkbare benaming) en het invoeren van de persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden, worden de bestelgegevens uiteindelijk als een besteloverzicht weergegeven.

Indien u als betaalmethode een instant betaalsysteem (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online winkel geleid of naar de website van de aanbieder van het instant betaalsysteem. Indien u wordt doorgestuurd naar het betreffende instant betaalsysteem, voert u daar de juiste selectie of invoer van uw gegevens uit. Uiteindelijk worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het instant betaalsysteem of nadat u bent teruggestuurd naar onze online winkel.

Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht opnieuw te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw. Naast de eindprijzen komen er, afhankelijk van de verzendwijze, extra kosten bij, die voor het verzenden van de bestelling worden weergegeven. Indien een herroepingsrecht bestaat en hiervan gebruik wordt gemaakt, draagt de klant de kosten van de retourzending. Bij elke bestelling verzenden wij een factuur in digitale of papieren vorm. Een latere wijziging van de factuurgegevens is vanwege de Uitvoeringsregeling Omzetbelasting (UstDV) niet mogelijk. Voor kopers uit andere Europese landen is een aankoop zonder de Duitse btw alleen mogelijk indien u dit uitdrukkelijk voor de aankoop schriftelijk per e-mail met alle benodigde documenten en uw geldige Europese btw-identificatienummer indient. Een latere correctie van de factuur is niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd om voor lange goederen (zoals geleiderails, lijsten, kamerprofielen, panelen, profielen, stalen assen, assen, waterdorpels, etc.) die op maat van de klant worden gesneden, een toeslag voor het snijden van een vast bedrag van € 20,- per bestelling in rekening te brengen.

BETAALVOORWAARDEN
De klant heeft uitsluitend de volgende betalingsmogelijkheden: paypal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Indien de betaalmethode bankoverschrijving is, dient het bedrag binnen 5 werkdagen te worden overgemaakt naar de opgegeven rekening. Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden. Indien er geen betaling binnen 5 werkdagen plaatsvindt, wordt de bestelling geannuleerd. Er is geen recht op de bestelde goederen achteraf. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden geweigerd. Indien de betaling door uw kaartaanbieder, paypal of Klarna op een later tijdstip wordt teruggeboekt (wegens onvoldoende dekking, bezwaar, etc.) worden de ontstane terugboekingskosten plus administratiekosten aan de koper in rekening gebracht.

Bij de keuze van een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden u getoond onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website en in het online bestelproces. Voor de betalingsafwikkeling kan "PayPal" gebruikmaken van verdere betaaldiensten; indien hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierop afzonderlijk gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

RETOURBELEID
Wij accepteren, conform onze herroepingsinstructie, de wettelijke voorschriften en termijnen voor de retournering van artikelen respectievelijk de ontbinding van het gesloten koopcontract, zoals beschreven in onze herroepingsinstructie. Uitgesloten zijn artikelen die op specificatie van de klant (maten, kleuren) zijn besteld. Artikelen zoals geleiderails, lijsten, profielen, verbreders, stalen assen, rolluikpantser, ronde assen, rails, waterdorpels zijn uitgesloten van retournering, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals valbeveiligingen. Alleen producten die ongebruikt, onbeschadigd, in de originele onbeschadigde productverpakking en met alle meegeleverde accessoires, zoals schroeven, gebruiksaanwijzing, beugels, kabels, enz., worden geaccepteerd. Retourzendingen van niet-eindgebruikers of klanten die niet in de EU gevestigd zijn, kunnen door de verkoper worden geweigerd. Bij retourzendingen waarbij het koopcontract niet schriftelijk is herroepen, behoudt de verkoper zich het recht voor om de verzendkosten voor de heenzending in te houden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Voor klanten die niet uit de EU komen, moet er rekening mee worden gehouden dat de verzendkosten en invoerrechten door de klant moeten worden gedragen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de douanerechten volledig aan de hoofddouane zijn voldaan. Voor ongeoorloofde of niet-aangemelde retourzendingen is de verkoper gerechtigd de kosten voor de moeite en afhandeling in rekening te brengen. De actuele prijzen kunt u vinden in ons overzicht van aanvullende diensten. Ongeoorloofde retourzendingen die niet door de koper worden opgehaald, kunnen vanaf de 14e kalenderdag na levering van de retourzending opslagkosten in rekening brengen, die 2% van de brutowaarde van het artikel per kalenderdag bedragen.

BIJ AANKOOP VAN KADERS, VERBREDERS, STALEN ASSEN, RONDE ASSEN, LIJSTEN, ROLLUIKPANTsers, PROFIELEN, RAILS EN GELEIDERS
Let er bij uw bestelling op dat de geselecteerde kozijnverbreders, stalen assen, ronde assen, lijsten, rails en geleiderails voor u op maat worden gemaakt van 6 meter lange rails, volgens de specificaties van de klant, en daarom zijn uitgesloten van omruiling en retourzending.

BIJ AANKOOP VAN RAAM- EN DEURBESLAGONDERDELEN
De montage van de beslagonderdelen aan ramen en deuren moet door gekwalificeerd vakpersoneel worden uitgevoerd om beschadigingen aan het beslag, het raam of de deur of gevaren voor de gebruiker uit te sluiten. Montage door onbevoegd personeel leidt tot het vervallen van de garantie.

BIJ AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMART HOME OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE GORDELOPROLLERS, AFROLBEVEILIGINGEN EN VALBEVEILIGINGEN
Let op de instructies van de fabrikant voor de installatie van motoren en aandrijvingen, elektronische gordeloprollers en valbeveiligingen. Reeds in gebruik genomen of gemonteerde of gebruikte rolluik-, zonwering- en roldeurmotoren, evenals elektronische gordeloprollers en valbeveiligingen, zijn uitgesloten van retournering of ruiling. Alleen artikelen in de originele verpakking, inclusief meegeleverde accessoires en de onbeschadigde originele productverpakking, kunnen binnen de wettelijke garantietermijn worden geretourneerd. Om het recht op garantie te behouden, wijzen wij erop dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen uitsluitend door gekwalificeerd vakpersoneel mag worden uitgevoerd om beschadigingen of gevaren voor de gebruiker uit te sluiten. Installatie door onbevoegd personeel leidt tot het vervallen van de garantie.

Garantieclaims en aanspraken op wettelijke garantie kunnen niet in behandeling worden genomen indien het garantieobject:

• niet volgens specificaties wordt of werd gebruikt
• beschadigd of vernietigd is door overmacht of omgevingsfactoren (vorst, overspanning, onjuiste media)
• door gecertificeerd personeel is aangesloten op de stroomvoorziening
• beschadigd is door ondeskundige behandeling, in het bijzonder het niet opvolgen van de bedienings- en installatiehandleiding of door achterstallig onderhoud
• geopend of gerepareerd is door niet-geautoriseerde werkplaatsen, de koper of een andere persoon, zie veiligheidsvoorschriften
• aan de buitenkant mechanische beschadigingen van welke aard dan ook vertoont, geweld, beschadigingen door installatie, invloeden van buitenaf of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen) aanwezig zijn
• een gemanipuleerd, verwijderd of onleesbaar typeplaatje heeft
• als gestolen is gemeld
• als extern toebehoren is gebruikt in een installatie waarvoor geen schriftelijke toestemming van onze technische afdeling is verkregen

Indien het gekochte artikel door toedoen van de koper is gemanipuleerd, defect is geraakt door kortsluiting of door onjuiste bediening, toepassing en installatie, dan is er geen recht op garantie of wettelijke garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat bij elektrische producten installatie, de- en hermontage alleen mag worden uitgevoerd door gecertificeerd personeel (zoals elektriciens met de bijbehorende gekwalificeerde prestatiecertificaten). Indien het product niet door gecertificeerd vakpersoneel is geïnstalleerd, de- of gedemonteerd, vervalt het recht op wettelijke garantie of garantie in het algemeen. Indien artikelen defect zijn geretourneerd, maar geen defect vertonen of een defect hebben als gevolg van onjuiste installatie of montage, of door de koper zijn gemanipuleerd, zullen alle kosten, zoals verzendkosten van de koper naar de handelaar, van de handelaar naar de fabrikant, van de fabrikant naar de handelaar, en administratiekosten tot € 150,- afzonderlijk in rekening worden gebracht.

BIJ AANKOOP VAN TEGELIJN EN ZAKKEN
Houd er rekening mee dat artikelen in zakken, zoals tegellijm, alleen in ongeopende originele staat worden teruggenomen. Geopende of beschadigde goederen zijn uitgesloten van retournering!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden onmiddellijk na bevestigde betalingsontvangst en indien voorradig verzonden. De verzending vindt gemiddeld uiterlijk na 3 werkdagen plaats, indien de goederen voorradig zijn. De aanbieder verzendt de bestelling ofwel vanuit eigen magazijn, zodra de gehele bestelling daar voorradig is, of de bestelling wordt door de fabrikant verzonden, zodra de gehele bestelling daar voorradig is. De levering geschiedt tot aan de stoeprand. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van vertragingen. Indien de aanbieder een blijvende leveringshindernis, in het bijzonder overmacht of niet-levering door eigen leveranciers, ondanks tijdig een overeenkomstig dekkingsgeschiedenis te hebben gesloten, niet te verantwoorden is, heeft de aanbieder het recht om in zoverre van een overeenkomst met de klant af te zien. De klant wordt daarover onmiddellijk geïnformeerd en ontvangen prestaties, in het bijzonder betalingen, worden terugbetaald. De opgegeven levertijden zijn geen bindende levertijden of leveringsdata. De koper is verplicht onmiddellijk na ontvangst van de goederen door de expediteur of pakketdienst de goederen te controleren op volledigheid, uiterlijke beschadigingen en gebreken aan het product en, indien er een klacht is, de verkoper onmiddellijk schriftelijk per e-mail te informeren. Indien de koper deze verplichting niet nakomt, is een latere reclamatie uitgesloten. Indien de klant zich buiten de Bondsrepubliek Duitsland bevindt, kunnen eventuele douanerechten en invoerrechten extra ontstaan. Deze zijn voor rekening van de klant zelf. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn naam duidelijk leesbaar op de brievenbus en het deurbelplaatje is aangebracht. Het aanbrengen van de naam op de brievenbus resp. het deurbelplaatje met plakband van buitenaf kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar aan de aanbieder wordt geretourneerd. De ontstane retourkosten zijn voor rekening van de klant. Indien de klant de zending niet aanneemt via de expediteur of pakketdienst, deze niet ophaalt bij niet-aantreffen van de opslagplaats en de opslagtermijn laat verstrijken, kan de bestelling wegens een onjuist of ontbrekend adres of naam niet worden afgeleverd, wordt de zending vervolgens weer aan de aanbieder geretourneerd, dan heeft de aanbieder het recht de retourkosten van de expediteur of pakketdienst aan de klant in rekening te brengen. Deze bedragen volgens de huidige stand in het binnenland € 9,90 en voor zendingen buiten Duitsland tussen € 29,90 en € 89,90. Bij palletzendingen bedragen de kosten in het binnenland € 159,95. Een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten van de aanbieder naar de klant vervalt. Er vindt een terugbetaling plaats van de bestelde goederen minus de bovengenoemde retourkosten en verzendkosten naar de oorspronkelijk gekozen betaaltermijn. In geval van een klacht moeten beschadigingen of gebreken aan de buitenverpakking direct bij de transportonderneming schriftelijk bij de expediteur door de bezorger worden vermeld en de aanbieder daarover in kennis worden gesteld. Stuur ons vervolgens duidelijke foto's van de verpakking, beschadigde goederen en, indien aanwezig, van het afleverbewijs naar info@fenstergigant.net

UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij uit de volgende redenen anders blijkt. Dit geldt ook voor de vertegenwoordiger en hulppersonen van de aanbieder, indien de klant schadeclaims tegen hen indient. Uitgesloten zijn schadeclaims van de klant wegens aantasting van leven, lichaam, gezondheid of wezenlijke contractuele verplichtingen, die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het contractdoel te bereiken. Dit geldt evenmin voor schadeclaims na grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim van de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon. Productbeschrijvingen worden overgenomen van de fabrikant. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid ervan. Productafbeeldingen zijn afkomstig van de fabrikant en geven een soortgelijke afbeelding van het product weer, hier kunnen kleurafwijkingen en afwijkingen in de uitvoering voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de afbeeldingen.

GARANTIE

De wettelijke rechten inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.

Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en ons en de transporteur zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van klachten. Indien u dit nalaat, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

Indien een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, geldt de afwijking alleen als overeengekomen indien u hiervan door ons op de hoogte bent gesteld vóór het afleggen van de contractuele verklaring en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

Voor zover u ondernemer bent, geldt in afwijking van de voorgaande garantieregelingen het volgende:

Als hoedanigheid van de goederen gelden alleen onze eigen specificaties en de productomschrijving van de fabrikant als overeengekomen, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant.

Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door middel van herstel of nalevering. Indien de gebreken niet kunnen worden verholpen, kunt u naar uw keuze vermindering van de koopprijs verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van gebreken wordt na een tweede mislukte poging geacht te zijn mislukt, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden anders blijkt. In geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten die voortvloeien uit het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering niet te dragen, tenzij het vervoer overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor schade die ons toe te rekenen is en die op schuldige wijze is veroorzaakt door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor overige schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek arglistig hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak hebben aanvaard;
- voor zaken die volgens hun gebruikelijke wijze van gebruik zijn gebruikt voor een bouwsel en daarvan de gebrekkigheid hebben veroorzaakt;
- voor wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebreken tegen ons heeft.

TAAL, RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD OP OVERDRACHT EN VERPANDING
Tot volledige betaling blijft de geleverde goederen eigendom van de aanbieder. Aanspraken of rechten van de klant jegens de aanbieder mogen zonder diens toestemming niet worden overgedragen of verpand, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding heeft aangetoond.

U kunt slechts een retentierecht uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.

Indien u ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Vóór de overgang van het eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. Voor dit geval draagt u reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag, die u uit de doorverkoop verkrijgt, aan ons over, wij aanvaarden de overdracht. U bent verder gemachtigd tot inning van de vordering. Voor zover u niet correct voldoet aan uw betalingsverplichtingen, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

De overeenkomst wordt in het Duits opgesteld. De verdere uitvoering van de contractuele relatie vindt plaats in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit slechts voor zover hierdoor geen wettelijke bepalingen van het land waarin de klant zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats heeft, worden beperkt. De rechtbank in geval van geschillen met klanten die geen consument, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, is de zetel van de aanbieder.

RECHTSKEUZE, PLAATS VAN UITVOERING, RECHTBANK

Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

Plaats van uitvoering voor alle diensten uit de met ons bestaande zakelijke relaties en rechtbank is onze zetel, voor zover u geen consument, maar koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen bent. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. De bevoegdheid om ook de rechtbank in een andere wettelijke bevoegde plaats aan te roepen, blijft hiervan onverlet.

De bepalingen van het UN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

SCHEIDBAARHEIDSCLAUSULE
De ongeldigheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.