Algemene voorwaarden

CONTRACTPARTNER

Deze algemene voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen de klant en

Fenstergigant.de eK
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2, 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Rechtbank van het district Walsrode
Handelsregistratienummer: HRA 202785
BTW-identificatienummer: DE189922589

De overeenkomst wordt gesloten tussen de partijen die hierna worden aangeduid als de leverancier.

ONDERWERP VAN HET CONTRACT
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe goederen via de webshop van de leverancier. Voor details over elk aanbod verwijzen wij u naar de productbeschrijving op de aanbiedingspagina.

BASISBEPALINGEN
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder Fenstergigant.net sluit via de website www.fenstergigant.net. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepassing van eventuele door u gehanteerde algemene voorwaarden hierbij afgewezen.

Voor de toepassing van deze bepalingen wordt onder een consument verstaan ​​een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Onder een onderneming wordt verstaan ​​een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG VAN CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

Wij bewaren niet de volledige contracttekst. Voordat u uw bestelling via het online winkelmandje plaatst, kunt u de contractgegevens afdrukken of digitaal opslaan met de printfunctie van uw browser. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail toe.

Voor offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of digitaal kunt opslaan.

TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Door het betreffende product op onze website te plaatsen, doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een ​​overeenkomst te sluiten onder de voorwaarden zoals vermeld in de productomschrijving. 

De overeenkomst wordt als volgt via het online winkelwagensysteem gesloten:
De artikelen die u wilt kopen, worden in uw winkelwagen geplaatst. U kunt uw winkelwagen openen via de bijbehorende knop in de navigatiebalk en deze op elk gewenst moment wijzigen. Nadat u op de knop 'Afrekenen' of 'Doorgaan naar bestelling' (of een vergelijkbare tekst) hebt geklikt, kunt u de bestelling afronden. Nadat u uw persoonlijke gegevens en betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens als een besteloverzicht weergegeven.

Als u ervoor kiest om te betalen via een instant betaalsysteem (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u ofwel direct naar de besteloverzichtspagina in onze webshop geleid, ofwel doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het instant betaalsysteem. Als u wordt doorgestuurd naar de betreffende aanbieder van het instant betaalsysteem, dient u daar de juiste selecties te maken of uw gegevens in te voeren. Uw bestelgegevens worden vervolgens weergegeven als een besteloverzicht, ofwel op de website van de aanbieder van het instant betaalsysteem, ofwel nadat u bent teruggestuurd naar onze webshop.

Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de informatie in het besteloverzicht te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn definitieve prijzen en inclusief de wettelijke btw. Naast de definitieve prijzen kunnen er, afhankelijk van de verzendmethode, extra kosten van toepassing zijn; deze worden weergegeven voordat de bestelling wordt verzonden. Indien er een herroepingsrecht bestaat en wordt uitgeoefend, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant. Wij sturen bij elke bestelling een factuur, digitaal of op papier. Door de Duitse btw-implementatieverordening (UstDV) zijn wijzigingen in de factuurgegevens achteraf niet mogelijk. Voor kopers uit andere Europese landen is een aankoop zonder Duitse btw alleen mogelijk indien u dit uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail aanvraagt ​​vóór de aankoop, inclusief alle benodigde documenten en uw geldige Europese btw-nummer. Correctie van de factuur achteraf is niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd een vast bedrag van € 20 per bestelling in rekening te brengen voor lange artikelen (zoals geleiderails, strips, kamerprofielen, afdekkingen, profielen, stalen assen, schachten, tochtstrips, enz.) die op maat van de klant worden gesneden.

BETALINGSVOORWAARDEN
De klant heeft uitsluitend de volgende betaalopties: PayPal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Bij betaling via bankoverschrijving dient het bedrag binnen 5 werkdagen op de opgegeven rekening te zijn bijgeschreven. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. Indien de betaling niet binnen 5 werkdagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Er bestaat dan geen recht meer op de bestelde goederen. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden geweigerd. Indien de betaling later door uw kaartuitgever, PayPal of Klarna wordt teruggedraaid (bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo of een geschil), worden de daaruit voortvloeiende terugboekingskosten plus verwerkingskosten aan de koper in rekening gebracht.

Bij het selecteren van een betaalmethode via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De individuele betaalmethoden die beschikbaar zijn via "PayPal" worden aan u getoond onder een overeenkomstige knop op onze website en tijdens het online bestelproces. "PayPal" kan gebruikmaken van andere betalingsdiensten voor de verwerking van betalingen; indien er speciale betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

OPBRENGST
In overeenstemming met ons annuleringsbeleid accepteren wij de wettelijke vereisten en termijnen voor het retourneren van artikelen of het herroepen van de gesloten koopovereenkomst zoals beschreven in ons annuleringsbeleid. Artikelen die op klantspecifieke wijze zijn besteld (afmetingen, kleuren) zijn uitgesloten. Artikelen zoals geleiderails, strips, profielen, verlengstukken, stalen assen, rolgordijnen, ronde assen, rails en tochtstrips zijn eveneens uitgesloten van retourzending, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals sluitmechanismen. Alleen ongebruikte producten in de originele, onbeschadigde verpakking en met alle meegeleverde accessoires zoals schroeven, gebruiksaanwijzingen, beugels, kabels, enz. worden geaccepteerd. De verkoper kan retourzendingen van niet-consumenten of klanten die buiten de EU wonen weigeren. Bij retourzendingen zonder schriftelijke annulering van de koopovereenkomst behoudt de verkoper zich het recht voor de oorspronkelijke verzendkosten in te houden. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en invoerrechten. Geretourneerde goederen worden alleen geaccepteerd indien alle douanerechten volledig aan de douane zijn betaald.

BIJ DE AANKOOP VAN FRAMES, VERLENGSTUKKEN, STALEN ASSEN, RONDE ASSEN, STROKEN, ROLGORDELSLAGEN, PROFIELEN, RAILS EN GELEIDERAILS
Houd er rekening mee dat de geselecteerde frameverlengstukken, stalen assen, ronde assen, strips, rails en geleiderails op maat voor u worden gemaakt van 6 meter lange rails volgens uw specificaties en daarom niet kunnen worden geruild of geretourneerd.

BIJ DE AANKOOP VAN BESLAG VOOR RAMEN EN DEUREN
De montage van hang- en sluitwerk op ramen en deuren moet worden uitgevoerd door gekwalificeerde professionals om schade aan het hang- en sluitwerk, het raam of de deur, of gevaar voor de gebruiker te voorkomen. Montage door onbevoegde personen maakt de garantie ongeldig.

BIJ DE AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMARTHOME-OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE RIEMHALERS, DAKBEVEILIGINGSMIDDELEN EN -VALLEN
Volg de instructies van de fabrikant voor de installatie van de motoren en aandrijvingen, elektronische riemspanners en veiligheidsvoorzieningen. Motoren voor rolluiken, zonneschermen en roldeuren, evenals elektronische riemspanners en veiligheidsvoorzieningen, die reeds in gebruik zijn genomen, geïnstalleerd of gebruikt, kunnen alleen binnen de wettelijke garantieperiode worden geretourneerd indien ze ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle accessoires bevatten. Om uw garantierechten te behouden, benadrukken wij dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen moet worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel om schade of gevaar voor de gebruiker te voorkomen. Installatie door onbevoegde personen maakt de garantie ongeldig.

Garantieclaims kunnen niet in behandeling worden genomen als het gegarandeerde artikel:

• wordt niet bediend of werd niet bediend volgens de specificaties.
• beschadigd of vernietigd door overmacht of milieu-invloeden (vorst, overspanning, ongeschikte media)
• De stroomaansluiting is tot stand gebracht door gecertificeerd personeel.
• is beschadigd geraakt door onjuist gebruik, met name door het niet naleven van de bedienings- en installatie-instructies of door verwaarloosd onderhoud.
• Indien het product is geopend of gerepareerd door onbevoegde werkplaatsen, dient de koper of een andere persoon de veiligheidsinstructies te raadplegen.
• Het product vertoont enige vorm van uitwendige mechanische schade, tekenen van geweld, schade veroorzaakt door installatie, externe invloeden of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen).
• bezit een gemanipuleerde, verwijderde of onleesbare drukplaat
• werden als gestolen opgegeven
• werd gebruikt als apparatuur van derden in een systeem waarvoor geen schriftelijke goedkeuring van onze technische afdeling bestaat.

Indien het gekochte artikel is gemanipuleerd, beschadigd door kortsluiting of defect is geraakt door onjuiste bediening, gebruik of installatie, vervalt de garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat de installatie, demontage en eindmontage van elektrische producten uitsluitend mogen worden uitgevoerd door gecertificeerd personeel (zoals gekwalificeerde elektriciens). Indien het product niet door gecertificeerd personeel is geïnstalleerd, gedemonteerd of eindgemonteerd, vervalt de garantie. Indien artikelen als defect worden geretourneerd, of indien het defect is veroorzaakt door onjuiste installatie of montage, of indien het artikel door de koper is gemanipuleerd, worden alle kosten, inclusief verzendkosten van de koper naar de winkelier, van de winkelier naar de fabrikant, van de fabrikant naar de winkelier en administratiekosten tot maximaal € 150, afzonderlijk gefactureerd.

BIJ DE AANKOOP VAN TEGELLIJM EN VERPAKTE PRODUCTEN
Houd er rekening mee dat artikelen die in zakken verpakt zijn, zoals tegellijm, alleen geretourneerd kunnen worden als ze zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden. Geopende of beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden direct na ontvangst van de betaling verzonden, mits ze op voorraad zijn. Verzending vindt doorgaans binnen 3 werkdagen plaats, indien de goederen op voorraad zijn. De verkoper verzendt de bestelling vanuit zijn eigen magazijn, zodra de volledige bestelling daar op voorraad is, of rechtstreeks vanuit de fabrikant, zodra de volledige bestelling daar op voorraad is. Levering vindt plaats tot aan de stoeprand. De klant wordt direct op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen. Indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor een permanent leveringsbelemmering, in het bijzonder overmacht of niet-levering door zijn eigen leverancier ondanks het tijdig aangaan van een afdekkingsovereenkomst, heeft de verkoper het recht om de overeenkomst met de klant in die mate te ontbinden. De klant wordt hiervan direct op de hoogte gesteld en eventuele reeds ontvangen betalingen worden terugbetaald. De vermelde levertijden zijn niet bindend. De koper is verplicht de goederen direct na ontvangst van de transporteur of pakketdienst te controleren op volledigheid, uiterlijke schade en productdefecten, en de verkoper schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen van eventuele klachten. Indien de koper deze verplichting niet nakomt, zijn eventuele latere vorderingen uitgesloten. Indien de klant zich buiten Duitsland bevindt, kunnen er aanvullende douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het duidelijk vermelden van zijn of haar naam op de brievenbus en deurbel. Het aanbrengen van de naam met plakband aan de buitenkant van de brievenbus of deurbel kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar wordt geretourneerd aan de leverancier. De klant is verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende retourverzendkosten. Indien de klant de zending niet accepteert van de vervoerder of pakketdienst, deze niet afhaalt bij het depot indien hij of zij niet aanwezig is, en de bewaartermijn laat verstrijken, en de bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of ontbrekend adres of naam, en de zending vervolgens wordt geretourneerd aan de leverancier, heeft de leverancier het recht de klant de door de vervoerder of pakketdienst gemaakte retourverzendkosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen momenteel € 9,90 binnen Duitsland en tussen € 29,90 en € 89,90 voor zendingen buiten Duitsland. Voor palletzendingen bedragen de kosten binnen Duitsland € 159,95. Het is niet mogelijk om de oorspronkelijke verzendkosten van de leverancier aan de klant terug te betalen. Een terugbetaling voor de bestelde goederen zal, minus de eerder genoemde retourverzendkosten en de oorspronkelijke verzendkosten, worden uitgevoerd op de oorspronkelijk gekozen betaaldatum. In geval van een klacht dient de bezorger schade of gebreken aan de buitenverpakking schriftelijk te melden bij de transporteur en dient de leverancier hiervan op de hoogte te worden gesteld. Stuur ons vervolgens duidelijke foto's van de verpakking, de beschadigde goederen en, indien beschikbaar, de leveringsbon naar info@fenstergigant.net

VRIJWARING
De klant is niet aansprakelijk voor schadevergoeding, tenzij hieronder anders is bepaald. Dit geldt ook voor de vertegenwoordigers en agenten van de leverancier indien de klant een schadevergoeding van hen eist. Uitgesloten van deze uitsluiting zijn vorderingen van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of wegens schending van essentiële contractuele verplichtingen die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het doel van de overeenkomst te bereiken. Deze uitsluiting geldt evenmin voor vorderingen tot schadevergoeding als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de leverancier of diens wettelijke vertegenwoordigers of agenten. Productbeschrijvingen worden door de fabrikant verstrekt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid ervan. Productafbeeldingen worden door de fabrikant verstrekt en dienen als representatieve weergave van het product. Kleur- en ontwerpvariaties kunnen voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de afbeeldingen.

GARANTIE

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

Als consument wordt u verzocht de goederen direct na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en ons en de vervoerder zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele klachten. Het niet naleven hiervan heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

Indien een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, wordt de afwijking slechts geacht te zijn overeengekomen indien u daarvan op de hoogte bent gesteld voordat wij de contractuele verklaring hebben ingediend en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

Als u een ondernemer bent, gelden in afwijking van de bovenstaande garantievoorwaarden de volgende bepalingen:

Alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant worden als overeengekomen kwaliteit van de goederen beschouwd, niet andere reclame-uitingen, openbare verklaringen en uitspraken van de fabrikant.

In geval van gebreken zullen wij, naar eigen goeddunken, een oplossing bieden door reparatie of vervanging. Indien deze oplossing niet lukt, kunt u naar eigen keuze een prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden. Een oplossing wordt geacht te zijn mislukt na een tweede mislukte poging, tenzij de aard van de goederen of het gebrek, of andere omstandigheden, anderszins vereisen. In geval van reparatie zijn wij niet verplicht de extra kosten te dragen die ontstaan ​​door het transport van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van uitvoering, tenzij een dergelijk transport noodzakelijk is voor het beoogde gebruik van de goederen.

De garantieperiode bedraagt ​​één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorte garantieperiode is niet van toepassing.

- schade die aan ons kan worden toegerekend als gevolg van nalatigheid met letsel aan leven, lichaam of gezondheid tot gevolg, en in het geval van andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen of een garantie hebben gegeven voor de kwaliteit van het artikel;
- in het geval van voorwerpen die, overeenkomstig hun gebruikelijke doel, voor een gebouw zijn gebruikt en daardoor gebreken aan het gebouw hebben veroorzaakt;
- in het geval van wettelijke verhaalsvorderingen die u mogelijk tegen ons hebt in verband met garantierechten.

TAAL, JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD OP OVERDRACHT EN VERPANDING
De geleverde goederen blijven eigendom van de leverancier totdat de volledige betaling is ontvangen. Vorderingen of rechten van de klant jegens de leverancier mogen niet worden overgedragen of verpand zonder de toestemming van de leverancier, tenzij de klant een rechtmatig belang bij de overdracht of verpanding heeft aangetoond.

U kunt een retentierecht slechts uitoefenen voor zover het betrekking heeft op vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald.

Als u ondernemer bent, geldt het volgende ook:

a) Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen totdat alle vorderingen voortvloeiend uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Het verpanden of overdragen van de goederen als zekerheid is niet toegestaan ​​voordat het eigendomsrecht is overgedragen.

b) U mag de goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dat geval draagt ​​u hierbij alle vorderingen die voortvloeien uit de doorverkoop tot het factuurbedrag aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen. Indien u echter niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons het recht voor de vorderingen zelf te innen.

c) In geval van samenvoeging of vermenging van de goederen waarop het eigendomsrecht rust, verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe product in verhouding tot de factuurwaarde van de goederen waarop het eigendomsrecht rust ten opzichte van de andere verwerkte producten op het moment van verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe de door ons aangehouden zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de gegarandeerde vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

Het contract is in het Duits opgesteld. Alle verdere communicatie met betrekking tot de contractuele relatie zal in het Duits plaatsvinden. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit slechts voor zover het geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke bepalingen van de deelstaat waar de klant woonachtig of zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft. Voor geschillen met klanten die geen consument zijn, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen, is de bevoegde rechter de statutaire zetel van de aanbieder.

RECHTSKEUZE, PLAATS VAN UITVOERING, JURISDICTIE

Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben (beginsel van het meest gunstige recht).

De plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit onze zakelijke relatie en de bevoegde rechter is onze statutaire zetel, tenzij u een consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegdheidsplaats in Duitsland of de EU heeft, of als uw woonplaats of gewone verblijfplaats onbekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld. Dit laat het recht om een ​​vordering in te stellen bij een rechter in een andere wettelijk vastgestelde bevoegdheidsplaats onverlet.

De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) zijn niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENOPLOSSING
De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

SCHEIDBAARHEIDSCLAUSULE
De ongeldigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.