Algemene voorwaarden

CONTRACTUELE PARTNER

Op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV) komt een overeenkomst tot stand tussen de klant en

Fenstergigant.de eK
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Arrondissementsrechtbank Walsrode
Handelsregistratienummer: HRA 202785
BTW-identificatienummer: DE189922589

hierna te noemen de aanbieder, komt de overeenkomst tot stand.

ONDERWERP VAN HET CONTRACT
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe producten via de online winkel van de aanbieder. Voor details over het betreffende aanbod verwijzen wij u naar de productbeschrijving op de aanbiedingspagina.

BASISBEPALINGEN
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder Fenstergigant.net via de website www.fenstergigant.net sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eventuele door u gebruikte voorwaarden hierbij uitgesloten.

Een consument, zoals hieronder gedefinieerd, is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch zelfstandig beroepsmatig zijn. Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of handelsactiviteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG VAN CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

Wij bewaren niet de volledige contracttekst. Voordat u uw bestelling via het online winkelwagensysteem plaatst, kunt u de contractgegevens afdrukken via de afdrukfunctie van uw browser of digitaal opslaan. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene Voorwaarden nogmaals per e-mail toe.

Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

AFSLUITING VAN HET CONTRACT
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Wanneer u het betreffende product op onze website plaatst, doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een ​​overeenkomst te sluiten onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

Het contract komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:
De te kopen goederen worden in de "Winkelwagen" geplaatst. U kunt de "Winkelwagen" openen en daar op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen met de bijbehorende knop in de navigatiebalk. Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Doorgaan naar bestelling" (of een vergelijkbare naam) hebt geklikt, Nadat u uw persoonlijke gegevens heeft ingevuld en de betalings- en verzendvoorwaarden heeft geselecteerd, worden de bestelgegevens tot slot weergegeven in een besteloverzicht.

Als u een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, Giropay) als betaalmethode gebruikt, wordt u doorgestuurd naar het besteloverzicht in onze webshop of naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling. Wanneer u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, kunt u daar de gewenste selecties maken of uw gegevens invoeren. Tot slot worden de bestelgegevens weergegeven als besteloverzicht op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u bent teruggestuurd naar onze webshop.

Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht te controleren, te wijzigen (ook via de functie ‘Terug’ van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke omzetbelasting. Naast de eindprijzen kunnen er, afhankelijk van de verzendmethode, verdere kosten van toepassing zijn. Deze worden weergegeven voordat de bestelling wordt verzonden. Indien er een herroepingsrecht bestaat en hiervan gebruik wordt gemaakt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij sturen voor elke bestelling een digitale of papieren factuur. Latere wijzigingen van de factuurgegevens zijn vanwege de UstDV (Omzetbelastinguitvoeringsverordening) niet mogelijk. Voor kopers uit andere Europese landen is een aankoop zonder Duitse omzetbelasting alleen mogelijk als u dit vóór de aankoop uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail indient, inclusief alle benodigde documenten en uw geldige Europese belasting-ID. Latere correcties op de factuur zijn niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd een vaste toeslag van € 20 per bestelling in rekening te brengen voor het snijden van lange goederen (zoals geleiderails, strips, kamerprofielen, panelen, profielen, stalen assen, schachten, gevelbekleding, enz.) die op maat van de klant worden gesneden.

BETALINGSVOORWAARDEN
De klant heeft de volgende exclusieve betaalmogelijkheden: PayPal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Indien de betaalmethode bankstorting/bankoverschrijving is, dient het bedrag binnen 5 werkdagen naar de opgegeven rekening te worden overgemaakt. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. Indien de betaling niet binnen 5 werkdagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Er kan geen aanspraak meer worden gemaakt op de bestelde goederen. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden afgewezen. Indien de betaling later wordt teruggedraaid door uw creditcardmaatschappij, PayPal of Klarna (wegens onvoldoende saldo, bezwaar, enz.), worden de resulterende terugboekingskosten plus verwerkingskosten aan de koper in rekening gebracht.

Indien u kiest voor een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden u getoond via een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. "PayPal" kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien er bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

OPBRENGST
In overeenstemming met ons annuleringsbeleid accepteren wij de wettelijke vereisten en termijnen voor het retourneren van artikelen of het herroepen van de gesloten koopovereenkomst zoals beschreven in ons annuleringsbeleid. Artikelen die volgens klantspecifieke vereisten (afmetingen, kleuren) zijn besteld, zijn uitgesloten. Artikelen zoals geleiderails, strips, profielen, verlengstukken, stalen assen, rolluikgordijnen, ronde assen, rails, tochtstrips kunnen niet worden geretourneerd, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals veiligheidsgrendels. Alleen producten die ongebruikt zijn, in de originele, onbeschadigde productverpakking en met alle meegeleverde accessoires zoals schroeven, gebruiksaanwijzingen, beugels, kabels, enz. worden geaccepteerd. De verkoper kan retourzendingen weigeren van niet-eindgebruikers of klanten die niet in de EU zijn gevestigd. Voor retourzendingen waarbij de koopovereenkomst niet schriftelijk is geannuleerd, behoudt de verkoper zich het recht voor om de verzendkosten voor de uitgaande verzending in te houden. De koper draagt ​​de verzendkosten voor de retourzending. Voor klanten buiten de EU, houd er rekening mee dat de verzendkosten en invoerrechten voor rekening van de klant zijn. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de douanerechten volledig zijn betaald aan het hoofdkantoor van de douane.

BIJ AANKOOP VAN FRAMES, VERLENGINGEN, STALEN SCHACHTEN, RONDE SCHACHTEN, STRIPS, ROLLUIKOMKAPPEN, PROFIELEN, RAILS EN GELEIDERAILS
Houd er bij uw bestelling rekening mee dat de geselecteerde frameverlengingen, stalen assen, ronde assen, strips, rails en geleiderails speciaal voor u op maat worden gemaakt uit 6 m lange rails volgens klantspecificaties en daarom uitgesloten zijn van ruilen en retourneren.

BIJ DE AANKOOP VAN RAMEN- EN DEURBESLAG
De installatie van hang- en sluitwerk op ramen en deuren moet worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel om schade aan het hang- en sluitwerk, het raam of de deur en gevaar voor de gebruiker te voorkomen. Bij installatie door onbevoegd personeel vervalt de garantie.

BIJ DE AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMARTHOME-OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE RIEMOPLOSSERS, AFROLSYSTEMEN EN VEILIGHEIDSVOORZIENINGEN
Volg de instructies van de fabrikant voor de installatie van motoren en aandrijvingen, elektronische bandoprollers en veiligheidssloten. Rolluik-, zonwering- en roldeurmotoren, evenals elektronische bandoprollers en veiligheidssloten die reeds in gebruik zijn genomen, geïnstalleerd of gebruikt, kunnen alleen worden geretourneerd indien ze ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden, inclusief de meegeleverde accessoires, binnen de wettelijke garantietermijn. Om uw garantieclaim te beschermen, wijzen wij u erop dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen uitsluitend door gekwalificeerd personeel mag worden uitgevoerd om schade of gevaar voor de gebruiker te voorkomen. Bij installatie door onbevoegden vervalt de garantie.

Garantieclaims en waarborgaanspraken kunnen niet in behandeling worden genomen indien het garantieartikel:

• niet volgens de specificaties wordt of is geëxploiteerd
• beschadigd of vernietigd wordt door overmacht of omgevingsinvloeden (vorst, overspanning, onaanvaardbare media)
• Is door gecertificeerd personeel aangesloten op de stroomvoorziening
• is beschadigd door onoordeelkundig gebruik, met name het niet opvolgen van de bedienings- en installatie-instructies of het niet onderhouden
• is geopend of gerepareerd door niet-geautoriseerde werkplaatsen, de koper of een ander persoon, zie veiligheidsinstructies
• er sprake is van enige vorm van mechanische schade aan de buitenkant, gebruik van geweld, schade veroorzaakt door installatie, invloeden van buitenaf of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen)
• heeft een gemanipuleerd, verwijderd of onleesbaar typeplaatje
• werden als gestolen opgegeven
• is gebruikt als accessoire van een derde partij in een systeem waarvoor geen schriftelijke goedkeuring van onze technische afdeling is verkregen

Indien het gekochte artikel door toedoen van de koper is gemanipuleerd, defect is geraakt door kortsluiting, of defect is geraakt door onjuiste bediening, gebruik of installatie, is er geen recht op garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat installatie, demontage en eindmontage van elektrische producten uitsluitend mag worden uitgevoerd door gecertificeerd personeel (zoals elektriciens met de juiste gekwalificeerde prestatiecertificaten). Indien het product niet door gecertificeerd personeel is geïnstalleerd, gedemonteerd of definitief gemonteerd, vervalt de garantie in principe. Indien artikelen defect worden geretourneerd en niet defect zijn, of indien het defect is veroorzaakt door onjuiste installatie of montage, of indien er door de koper mee is geknoeid, worden alle kosten, zoals verzendkosten van de koper naar de dealer, van de dealer naar de fabrikant, van de fabrikant naar de dealer en verwerkingskosten tot € 150,- afzonderlijk in rekening gebracht.

BIJ AANKOOP VAN TEGELLIJM EN VERPAKTE GOEDEREN
Houd er rekening mee dat artikelen in zakken, zoals tegellijm, alleen kunnen worden geretourneerd als ze in originele, ongeopende staat zijn. Geopende of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden onmiddellijk verzonden na bevestiging van ontvangst van de betaling en indien op voorraad. Verzending vindt gemiddeld uiterlijk binnen 3 werkdagen plaats indien de goederen op voorraad zijn. De aanbieder verzendt de bestelling ofwel vanuit zijn eigen magazijn zodra de gehele bestelling daar op voorraad is, ofwel wordt de bestelling door de fabrikant verzonden zodra de gehele bestelling daar op voorraad is. Levering vindt plaats tot aan de stoeprand. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen. Indien de aanbieder niet verantwoordelijk is voor een blijvende leveringsbelemmering, in het bijzonder overmacht of niet-levering door zijn eigen leveranciers, ondanks dat er tijdig een overeenkomstige dekkingstransactie is gesloten, heeft de aanbieder het recht om de overeenkomst met de klant te ontbinden. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld en alle ontvangen diensten, met name betalingen, worden terugbetaald. Indien de klant buiten de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, kunnen er ook extra douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn naam duidelijk op de brievenbus en deurbel wordt vermeld. Het bevestigen van de naam aan de brievenbus of deurbel met een plakstrip aan de buitenkant kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar wordt teruggestuurd naar de leverancier. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten die hieruit voortvloeien. Indien de klant de zending niet in ontvangst neemt van de expediteur of pakketdienst, deze niet ophaalt bij de opslaglocatie indien deze niet aanwezig is, en de opslagtermijn laat verstrijken, of indien de bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of ontbrekend adres of naam, of indien de zending vervolgens wordt teruggestuurd naar de leverancier, heeft de leverancier het recht om de retourkosten van de expediteur of pakketdienst aan de klant in rekening te brengen. Deze bedragen momenteel € 9,90 binnen Duitsland en tussen € 29,90 en € 89,90 voor zendingen buiten Duitsland. Voor palletzendingen binnen Duitsland bedragen de kosten € 159,95. De oorspronkelijke verzendkosten van de leverancier naar de klant worden niet terugbetaald. De bestelde goederen worden terugbetaald onder aftrek van de bovengenoemde retour- en verzendkosten op basis van de oorspronkelijk gekozen betaaldatum. In geval van een klacht dient de bezorger eventuele schade of gebreken aan de buitenverpakking schriftelijk rechtstreeks aan het transportbedrijf te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Stuur ons vervolgens duidelijke foto's van de verpakking, de beschadigde goederen en, indien beschikbaar, het afleverbewijs naar info@fenstergigant.net.

VRIJWARING
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij anders vermeld om de volgende redenen. Dit geldt ook voor de vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van de aanbieder indien de klant schadeclaims tegen hen indient. Uitgesloten zijn schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam, gezondheid of materiële contractuele verplichtingen die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het contractuele doel te bereiken. Dit geldt ook niet voor schadeclaims wegens grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim van de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende agenten. Productbeschrijvingen worden geleverd door de fabrikant. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid. Productafbeeldingen worden geleverd door de fabrikant en tonen een soortgelijke afbeelding van het product. Kleurafwijkingen en afwijkingen in het ontwerp kunnen hierbij voorkomen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid van de afbeeldingen.

GARANTIE

De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.

Als consument verzoeken wij u de goederen direct na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

Wijkt een eigenschap van de goederen af ​​van de objectieve vereisten, dan geldt de afwijking pas als overeengekomen, indien wij u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst hebben geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractspartijen is overeengekomen.

Bent u ondernemer, dan geldt, in afwijking van bovenstaande garantiebepalingen, het volgende:

Als overeengekomen wat betreft de kwaliteit van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant, niet andere reclame, openbare lof of uitlatingen van de fabrikant.

In geval van gebreken verlenen wij naar eigen goeddunken garantie door middel van reparatie of vervanging. Indien de oplossing mislukt, kunt u naar eigen goeddunken een prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden. Herstel van het gebrek wordt geacht te zijn mislukt na een tweede mislukte poging, tenzij de aard van de goederen, het gebrek of andere omstandigheden anders aangeven. In geval van reparatie zijn wij niet verplicht de verhoogde kosten te dragen die gepaard gaan met het transport van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van uitvoering, mits het transport niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

De garantieperiode bedraagt ​​één jaar vanaf levering van de goederen. Deze korting is niet van toepassing:

- schade veroorzaakt door onze nalatigheid, voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en andere schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid;
- voor zover wij het gebrek op bedrieglijke wijze hebben verzwegen of een garantie hebben verstrekt voor de kwaliteit van het artikel;
- voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- bij wettelijke verhaalsvorderingen die u in verband met garantierechten tegen ons heeft.

TAAL, JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD OP OVERDRACHT EN PANDRECHT
De geleverde goederen blijven eigendom van de leverancier totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Vorderingen of rechten van de klant op de leverancier kunnen niet worden overgedragen of verpand zonder toestemming van de leverancier, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding heeft aangetoond.

U kunt alleen een retentierecht uitoefenen als de vorderingen uit dezelfde contractuele relatie voortvloeien.

De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

Bent u ondernemer, dan geldt ook het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. Vóór de eigendomsoverdracht van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is verpanding of overdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U mag de goederen in het kader van uw normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dat geval draagt ​​u hierbij alle vorderingen die voortvloeien uit de doorverkoop, ter hoogte van het factuurbedrag, aan ons over en wij aanvaarden de overdracht. U bent tevens bevoegd de vordering te innen. Indien u echter uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verbonden of vermengd, verwerven wij het mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de overige verwerkte zaken op het tijdstip van de verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe de effecten waarop wij recht hebben op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze effecten de gedekte vordering met meer dan 10% overtreft. De keuze van de vrij te geven effecten is naar onze keuze.

Het contract wordt opgesteld in het Duits. De verdere uitvoering van de contractuele relatie vindt plaats in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover dit geen beperking inhoudt van de wettelijke bepalingen van het land waar de klant zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft. Voor geschillen met klanten die geen consument, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, is de bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van de aanbieder.

KEUZE VAN RECHT, PLAATS VAN UITVOERING, JURISDICTIE

Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze de consument niet de bescherming ontneemt die hij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).

Plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit de zakelijke relatie met ons, evenals de plaats van jurisdictie, is onze statutaire zetel, tenzij u een consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt indien u geen algemene rechtsbevoegdheid in Duitsland of de EU hebt, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van indiening van de rechtsvordering onbekend is. Het recht om ook een procedure bij een rechtbank van een andere rechtsbevoegdheid aanhangig te maken, blijft onaangetast.

De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

REDDINGSCLAUSULE
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

laatste update: 06.09.2025