Algemene voorwaarden

CONTRACTPARTNERS

Op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV) wordt tussen de klant en

Fenstergigant.de e.K.
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Amtsgericht Walsrode
Handelsregisternummer: HRA 202785
Btw-identificatienummer: DE189922589

hierna de aanbieder genoemd, de overeenkomst gesloten.

ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe goederen via de online shop van de aanbieder. Voor details van het betreffende aanbod wordt verwezen naar de productbeschrijving op de aanbodspagina.

BASISBEPALINGEN
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u sluit met ons als aanbieder Fenstergigant.net via de website www.fenstergigant.net. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden tegengesproken.

Consument in de zin van de volgende bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG VAN DE CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelmandjessysteem verzendt, kunnen de contractgegevens worden afgedrukt via de printfunctie van de browser of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.

Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandjessysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindende offerte in tekstvorm, bijv. per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Reeds door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een contract via het online winkelmandjessysteem onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

Het contract komt via het online winkelmandjessysteem als volgt tot stand:
De te kopen goederen worden in het "Winkelmandje" geplaatst. Via de bijbehorende knop in de navigatiebalk kunt u het "Winkelmandje" oproepen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen. Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Verder naar bestelling" heeft geklikt (of een soortgelijke benaming) en de persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden zijn ingevoerd, worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Indien u een onmiddellijk betalingssysteem (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) als betaalmethode kiest, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online shop geleid, ofwel naar de website van de aanbieder van het onmiddellijke betalingssysteem. Indien u naar het betreffende onmiddellijke betalingssysteem wordt geleid, maakt u daar de betreffende keuze c.q. voert u uw gegevens in. Tot slot worden op de website van de aanbieder van het onmiddellijke betalingssysteem of nadat u bent teruggestuurd naar onze online shop, de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw. Naast de eindprijzen zijn er, afhankelijk van de verzendmethode, extra kosten die vóór verzending van de bestelling worden weergegeven. Indien er een herroepingsrecht bestaat en hiervan gebruik wordt gemaakt, draagt de klant de kosten van de retourzending. Bij elke bestelling verzenden wij een factuur in digitale of papieren vorm. Een latere wijziging van de factuurgegevens is wegens de btw-uitvoeringsverordening (UstDV) niet mogelijk. Voor kopers uit het Europese buitenland is een aankoop zonder Duitse btw alleen mogelijk indien u dit uitdrukkelijk vóór de aankoop schriftelijk per e-mail met alle benodigde documenten en uw geldige Europese btw-nummer indient. Een latere correctie van de factuur is niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd om voor langgoed (zoals geleiderails, lijsten, kamerprofielen, afdekplaten, profielen, stalen assen, assen, dorpels etc.) dat op maat van de klant wordt gesneden, een toeslag voor het snijden van een vast bedrag van € 20,- per bestelling te heffen.

BETALINGSVOORWAARDEN
De klant heeft uitsluitend de volgende betaalmogelijkheden: PayPal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Indien gekozen is voor de betaalmethode bankoverschrijving, dient het bedrag binnen 5 werkdagen te worden overgemaakt naar de opgegeven rekening. Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden. Indien binnen 5 werkdagen geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Een latere aanspraak op de bestelde goederen is niet mogelijk. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden geweigerd. Indien de betaling door uw kaartaanbieder, PayPal of Klarna op een later tijdstip wordt teruggeboekt (wegens ontoereikend saldo, bezwaar etc.), worden de ontstane storneringskosten plus administratiekosten aan de koper in rekening gebracht.

Bij de keuze van een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, geschiedt de betalingsafhandeling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden u getoond onder een dienovereenkomstig aangeduide knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan "PayPal" gebruik maken van verdere betalingsdiensten; voor zover hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierop afzonderlijk gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

RETOURBELEID
Wij accepteren, conform onze herroepingsinstructie, de wettelijke bepalingen en termijnen voor de retournering van artikelen c.q. de ontbinding van de gesloten koopovereenkomst zoals beschreven in onze herroepingsinstructie. Uitgesloten zijn artikelen die op klantenspecificatie (maten, kleuren) zijn besteld of die een speciale bestelling betreffen. Artikelen zoals geleiderails, lijsten, profielen, verbredingen, stalen assen, rolluikpantser, ronde assen, rails, glaslatten, dorpels zijn uitgesloten van retournering, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals valbeveiligingen. Alleen producten die ongebruikt, onbeschadigd, in originele onbeschadigde productverpakking en met alle meegeleverde accessoires zoals schroeven, handleiding, bevestigingen, kabels etc. worden geaccepteerd. Retourzendingen van niet-eindverbruikers of klanten die niet in de EU gevestigd zijn, kunnen door de verkoper worden geweigerd. Bij retourzendingen waarbij de koopovereenkomst niet schriftelijk is herroepen, behoudt de verkoper zich het recht voor om de verzendkosten voor de heenreis in te houden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Voor klanten die niet uit de EU komen, dient rekening te worden gehouden met het feit dat de verzendkosten en invoerrechten door de klant moeten worden gedragen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de douanerechten reeds volledig aan de hoofddouane zijn betaald. Voor ongeoorloofde of niet-aangemelde retourzendingen is de verkoper gerechtigd de kosten voor de moeite en afhandeling in rekening te brengen. De actuele prijzen vindt u in ons overzicht voor aanvullende diensten. Ongeoorloofde retourzendingen die door de koper niet worden afgehaald, kunnen vanaf de 14e kalenderdag na levering van de retourzending magazijnkosten in rekening brengen, die 2% van de brutowaarde van het artikel per kalenderdag bedragen. Artikelen die niet correct zijn verpakt in een verzenddoos c.q. omdoos, artikelen die niet voldoende beschermd zijn, in de pure originele productdoos of uiterlijke beschadigingen vertonen bij de levering door uw pakketdienst, behouden wij ons het recht voor om de acceptatie te weigeren.

BIJ AANKOOP VAN BLINDRAMEN, VERBREDINGEN, STALEN ASSEN, RONDE ASSEN, LIJSTEN, ROLLUIKPANTSERS, GLASLATTEN, DORPELS, PROFIELEN, RAILS, VENSTERBANKEN, GELEIDERAILS EN ANDER LANGGOED
Houd er bij het bestellen rekening mee dat de geselecteerde blindframeverbredingen, stalen assen, ronde assen, vensterbanken, lijsten, rails, profielen, dorpels, kamerprofielen, hoeken, geleiderails en ander langgoed voor u op maat worden gemaakt van 6 meter lange rails, volgens klantspecificatie, en daarom zijn uitgesloten van omruiling en retournering.

BIJ AANKOOP VAN RAAM- EN DEURBESLAGONDERDELEN
De installatie van de beslagonderdelen aan ramen en deuren moet worden uitgevoerd door gekwalificeerd vakpersoneel om beschadigingen aan het beslag, aan het raam of de deur, of gevaren voor de gebruiker uit te sluiten. Installatie door niet-geautoriseerde personen leidt tot verlies van garantie.

BIJ AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMARTHOME-OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE BANDOPROLLERS, AFROLBEVEILIGINGEN EN VALBEVEILIGINGEN
Let op de instructies van de fabrikant voor de installatie van motoren en aandrijvingen, elektronische bandoprollers en valbeveiligingen. Rolluik-, zonwering- en roldeurmotoren, evenals elektronische bandoprollers en valbeveiligingen die reeds in gebruik zijn genomen, ingebouwd of gebruikt zijn, zijn uitgesloten van retour of omruiling. Alleen artikelen in originele, ongeopende verpakking, inclusief meegeleverde accessoires en de onbeschadigde originele productverpakking, kunnen binnen de wettelijke garantieperiode worden geretourneerd. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, wijzen wij erop dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen uitsluitend door gekwalificeerd vakpersoneel dient te geschieden om schade of gevaar voor de gebruiker uit te sluiten. Installatie door niet-geautoriseerde personen leidt tot verlies van garantie.

Garantieclaims en claims onder de wettelijke garantie kunnen niet in behandeling worden genomen indien het garantieobject:

• niet conform de specificaties wordt of werd bediend
• door overmacht of door omgevingsinvloeden (vorst, overspanning, onjuiste media) is beschadigd of vernietigd
• door gecertificeerd personeel is aangesloten op het elektriciteitsnet
• beschadigd is door ondeskundige behandeling, in het bijzonder het niet opvolgen van de bedienings- en installatiehandleiding of door achterstallig onderhoud
• is geopend of gerepareerd door niet-geautoriseerde werkplaatsen, de koper of een andere persoon, zie veiligheidsinstructies
• aan de buitenkant mechanische beschadigingen van welke aard dan ook vertoont, geweldstoepassingen, beschadigingen door inbouw, invloeden van buitenaf of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen) aanwezig zijn
• een gemanipuleerd, verwijderd of onleesbaar typeplaatje heeft
• als gestolen is gemeld
• als extern accessoire is gebruikt in een installatie waarvoor geen schriftelijke toestemming van onze technische afdeling is verkregen

Mocht het gekochte artikel door toedoen van de koper gemanipuleerd zijn, defect zijn geraakt door een kortsluiting of door verkeerde bediening, toepassing en installatie, dan is er geen recht op garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat elektrische producten uitsluitend door gecertificeerd personeel (zoals elektriciens met de desbetreffende gekwalificeerde prestatiebewijzen) geïnstalleerd, gedemonteerd en gemonteerd mogen worden. Indien het product niet door gecertificeerd vakpersoneel is geïnstalleerd, gedemonteerd of gemonteerd, vervalt de garantieclaim of de garantieaanspraak in het algemeen. Indien artikelen defect zijn geretourneerd die geen defect vertonen, of een defect dat is ontstaan door ondeskundige installatie of montage, of door de koper zijn gemanipuleerd, worden alle kosten zoals verzendkosten van de koper naar de handelaar, van de handelaar naar de fabrikant, van de fabrikant naar de handelaar, en administratiekosten tot 150,- euro afzonderlijk in rekening gebracht.

BIJ AANKOOP VAN TEGELIJN EN ZAKKENGOED
Houd er rekening mee dat artikelen die in zakken worden verkocht, zoals tegellijm, alleen in ongeopende originele staat worden teruggenomen. Geopende of beschadigde goederen zijn uitgesloten van retournering!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden onmiddellijk na bevestigde betaling en indien op voorraad verzonden. De verzending vindt gemiddeld uiterlijk na 3 werkdagen plaats, indien de goederen op voorraad zijn. De aanbieder verzendt de bestelling ofwel vanuit eigen magazijn, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is, of de bestelling wordt door de fabrikant verzonden, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is. De levering geschiedt tot aan de stoeprand. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van vertragingen. Indien de aanbieder niet verantwoordelijk is voor een permanente leveringsbelemmering, in het bijzonder overmacht of niet-levering door eigen leveranciers, hoewel tijdig een overeenkomstige dekkingskoopovereenkomst is gesloten, heeft de aanbieder het recht om in zoverre van een overeenkomst met de klant af te zien. De klant wordt daarover onverwijld geïnformeerd en ontvangen prestaties, in het bijzonder betalingen, worden terugbetaald. De opgegeven levertijden zijn geen bindende levertijden c.q. leveringsdata. De koper heeft de plicht om onmiddellijk na ontvangst van de goederen door de expediteur of pakketdienst de goederen te controleren op volledigheid, uiterlijke beschadigingen en gebreken aan het product en indien nodig bij een klacht de verkoper schriftelijk per e-mail te informeren. Indien de koper deze verplichting niet nakomt, is een latere reclamatie uitgesloten. Indien de klant zich buiten de Bondsrepubliek Duitsland bevindt, kunnen eventuele douanekosten en invoerrechten extra ontstaan. Deze zijn voor rekening van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn naam duidelijk leesbaar op de brievenbus en het deurbelbord is aangebracht. Het aanbrengen van de naam op de brievenbus c.q. het deurbelbord met een plakbandje van buitenaf kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar aan de aanbieder wordt geretourneerd. De ontstane retourkosten zijn voor rekening van de klant. Indien de klant de zending door de expediteur c.q. pakketdienst niet aanneemt, deze bij afwezigheid niet afhaalt bij de opslagplaats en de opslagtermijn laat verstrijken, hij de aanname van de bestelling weigert, de bestelling wegens onjuist of ontbrekend adres of naam niet kan worden afgeleverd, de zending als gevolg weer aan de aanbieder wordt geretourneerd, dan heeft de aanbieder het recht de retourkosten van de expediteur c.q. pakketdienst aan de klant in rekening te brengen. Een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten van de aanbieder naar de klant vervalt. Er vindt een terugbetaling plaats van de bestelde goederen minus de bovengenoemde retourkosten en verzendkosten naar de oorspronkelijk gekozen betaalmethode. In geval van een reclamatie dienen beschadigingen of gebreken aan de buitenverpakking direct bij het transportbedrijf schriftelijk bij de expediteur door de bezorger te worden genoteerd en de aanbieder hiervan op de hoogte te stellen. Stuur ons dan duidelijke foto's van de verpakking, beschadigde goederen en, indien aanwezig, van de leveringsbon naar info@fenstergigant.net

UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij uit de volgende redenen anders blijkt. Dit geldt ook voor de vertegenwoordiger en hulppersonen van de aanbieder, indien de klant schadeclaims tegen hen indient. Uitgezonderd zijn schadeclaims van de klant wegens aantasting van leven, lichaam, gezondheid of wezenlijke contractuele verplichtingen die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het contractuele doel te bereiken. Dit geldt evenmin voor schadeclaims wegens grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim van de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen. Productbeschrijvingen worden overgenomen van de fabrikant. Wij garanderen de juistheid ervan niet. Productafbeeldingen zijn afkomstig van de fabrikant en vormen een vergelijkbare weergave van het product. Hierbij kunnen kleurafwijkingen en afwijkingen in de uitvoering voorkomen. Wij garanderen de juistheid van de afbeeldingen niet.

GARANTIE

De wettelijke rechten inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.

Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de expediteur mee te delen. Het niet naleven hiervan heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

Indien een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen als u voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst door ons daarvan op de hoogte bent gesteld en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

Voor zover u ondernemer bent, geldt, in afwijking van de voorgaande garantieregelingen:

Als hoedanigheid van de goederen gelden alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant.

Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of nalevering. Indien het herstel mislukt, kunt u naar uw keuze vermindering van de koopprijs eisen of van het contract terugtreden. Het herstel van gebreken wordt na de tweede mislukte poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden iets anders blijkt. In geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten die ontstaan door het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering niet te dragen, tenzij het vervoer overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

De garantietermijn bedraagt één jaar na levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor ons toerekenbare schade veroorzaakt door de aantasting van leven, lichaam of gezondheid en bij opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte andere schade;
- voor zover wij het gebrek arglistig hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak hebben aanvaard;
- bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor gebrekkig zijn geworden;
- bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebreken tegen ons heeft.

TAAL, BEVOEGDE RECHTER EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD OP CESSION EN VERPANDING
Tot volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de aanbieder. Vorderingen of rechten van de klant jegens de aanbieder mogen zonder diens toestemming niet worden gecedeerd of verpand, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de cessie of verpanding heeft aangetoond.

U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.

Als u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Voor de overgang van eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd tot inning van de vordering. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van de verwerking.

d) Wij verplichten ons om op uw verzoek de ons toekomende zekerheden vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te verzekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

Het contract wordt opgesteld in het Duits. De verdere uitvoering van de contractuele relatie vindt plaats in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover daardoor geen wettelijke bepalingen van de staat waarin de klant zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft, worden beperkt. Bevoegde rechter is, in geval van geschillen met klanten die geen consument, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, de vestigingsplaats van de aanbieder.

RECHTSKEUZE, PLAATS VAN UITVOERING, BEVOEGDE RECHTER

Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen, voor zover de door dwingende bepalingen van het recht van de staat van hun gewone verblijfplaats geboden bescherming daardoor niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

Plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en bevoegde rechter is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent, maar een koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Hetzelfde geldt, indien u geen algemene bevoegde rechter in Duitsland of de EU heeft of de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het indienen van de klacht onbekend is. De bevoegdheid om ook de rechter bij een andere wettelijke bevoegde rechter aan te roepen, blijft hiervan onverlet.

De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

SALVATORISCHE CLAUSULE
De ongeldigheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.