Algemene voorwaarden

CONTRACTPARTNER

Op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV) komt er een overeenkomst tot stand tussen de klant en

Fenstergigant.de e.K.
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Amtsgericht Walsrode
Handelsregisternummer: HRA 202785
Btw-identificatienummer: DE189922589

hierna de aanbieder genoemd.

ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe goederen via de online shop van de aanbieder. Voor details van het betreffende aanbod wordt verwezen naar de productbeschrijving op de aanbiedingspagina.

FUNDAMENTELE BEPALINGEN
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u sluit met ons als aanbieder Fenstergigant.net via de website www.fenstergigant.net. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden uitgesloten.

Consument in de zin van de volgende bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG VAN DE CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat de bestelling via het online winkelmandjessysteem wordt verzonden, kunnen de contractgegevens worden afgedrukt via de printfunctie van de browser of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.

Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandjessysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in tekstvorm, bijv. per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Reeds met het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst via het online winkelmandjessysteem onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

De overeenkomst komt via het online winkelmandjessysteem als volgt tot stand:
De te kopen goederen worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" oproepen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen. Na het aanklikken van de knop "Kassa" of "Verder naar bestelling"(of soortgelijke benaming) en het invoeren van persoonlijke gegevens, evenals de betalings- en verzendvoorwaarden, worden de bestelgegevens als een besteloverzicht getoond.

Indien u als betaalmethode een direct betaalsysteem (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online shop geleid, ofwel naar de website van de aanbieder van het direct betaalsysteem. Indien u naar het betreffende direct betaalsysteem wordt geleid, maakt u daar de betreffende keuze of voert u uw gegevens in. Tot slot worden op de website van de aanbieder van het direct betaalsysteem, of nadat u bent teruggeleid naar onze online shop, de bestelgegevens als een besteloverzicht getoond.

Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw. Naast de eindprijzen komen er, afhankelijk van de verzendwijze, extra kosten bij, die vóór verzending van de bestelling worden getoond. Indien er een herroepingsrecht bestaat en hiervan gebruik wordt gemaakt, draagt de klant de kosten van de retourzending. Bij elke bestelling sturen wij een factuur in digitale of papieren vorm. Een latere wijziging van de factuurgegevens is vanwege de Umsatzsteuer-Durchführungsverordnung (UstDV) niet mogelijk. Voor kopers uit andere Europese landen is een aankoop zonder Duitse btw alleen mogelijk indien u dit uitdrukkelijk vóór de aankoop schriftelijk per e-mail indient met alle benodigde documenten en uw geldige Europese btw-nummer. Een latere correctie van de factuur is niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd om voor lange goederen (zoals geleiderails, latten, kamerprofielen, blinden, profielen, stalen assen, assen, dorpels etc.) die op maat van de klant worden gesneden, een toeslag voor het snijden van een vast bedrag van € 20,- per bestelling in rekening te brengen.

BETALINGSVOORWAARDEN
De klant heeft uitsluitend de volgende betalingsmogelijkheden: PayPal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Indien de betaalmethode bankoverschrijving is gekozen, dient het bedrag binnen 5 werkdagen te zijn overgemaakt naar de opgegeven rekening. Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden. Indien binnen 5 werkdagen geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Er is dan geen latere aanspraak op de bestelde goederen. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden afgewezen. Indien de betaling op een later tijdstip door uw kaartaanbieder, PayPal of Klarna wordt teruggeboekt (wegens onvoldoende saldo, bezwaar etc.), worden de gemaakte retourkosten plus administratiekosten bij de koper in rekening gebracht.

Bij de keuze van een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, geschiedt de betalingsverwerking via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden u getoond onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsverwerking kan "PayPal" gebruikmaken van andere betaaldiensten; voor zover hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u daarop afzonderlijk gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

RETOURNEREN
Wij accepteren, conform onze herroepingsvoorwaarden, de wettelijke bepalingen en termijnen voor het retourneren van artikelen of het ontbinden van het gesloten koopcontract, zoals beschreven in onze herroepingsvoorwaarden. Uitgesloten zijn artikelen die op klantspecifieke eisen (maten, kleuren) zijn besteld of die een speciale bestelling betreffen. Artikelen zoals geleiderails, latten, profielen, verbredingen, stalen assen, rolluikpantser, ronde assen, rails, glaslatten, dorpels, zijn uitgesloten van retour, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals vangvoorzieningen. Alleen producten die ongebruikt, onbeschadigd, in originele onbeschadigde productverpakking en met alle meegeleverde accessoires zoals schroeven, handleiding, beugels, kabels etc. worden geaccepteerd. Retouren van niet-consumenten of klanten die niet in de EU gevestigd zijn, kunnen door de verkoper worden geweigerd. Bij retouren waarbij het koopcontract niet schriftelijk is herroepen, behoudt de verkoper zich het recht voor om de verzendkosten voor de heenzending in te houden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Voor klanten die niet uit de EU komen, moet er rekening mee worden gehouden dat de verzendkosten en invoerrechten door de klant moeten worden gedragen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de douanerechten reeds volledig aan de hoofddouane zijn betaald. Voor onterechte of niet-aangemelde retourzendingen is de verkoper gerechtigd de kosten voor moeite en verwerking in rekening te brengen. De actuele prijzen vindt u in ons overzicht voor aanvullende diensten. Voor onterechte retourzendingen die door de koper niet worden opgehaald, kunnen vanaf de 14e kalenderdag na levering van de retourzending opslagkosten in rekening worden gebracht, die 2% van de brutowaarde van het artikel per kalenderdag bedragen. Artikelen die niet correct zijn verpakt in een verzenddoos of omdoos, artikelen die niet voldoende zijn beschermd, in de originele productdoos of met uiterlijke beschadigingen bij de levering door uw pakketdienst, behouden wij ons het recht voor om de acceptatie te weigeren.

BIJ AANKOOP VAN BLENDKADERS, VERBREDINGEN, STALEN ASSEN, RONDE ASSEN, LATTEN, ROLLUIKPANTSERS, GLASLATTEN, DORPELS, PROFIELEN, RAILS, GELEIDERAILS EN OVERIGE LANGE GOEDEREN
Let op bij het bestellen dat de geselecteerde kozijn verbredingen, stalen assen, ronde assen, latten, rails, profielen, dorpels, kamerprofielen, hoeken, geleiderails en overige lange goederen voor u op maat worden gemaakt van 6m lange rails, volgens klantspecificatie, en daarom zijn uitgesloten van ruil en retour.

BIJ AANKOOP VAN RAAM- EN DEURBESLAGONDERDELEN
De installatie van de beslagonderdelen op ramen en deuren moet door gekwalificeerd vakpersoneel worden uitgevoerd om schade aan het beslag, het raam of de deur, of gevaren voor de gebruiker uit te sluiten. Installatie door niet-geautoriseerde personen leidt tot verlies van garantie.

BIJ AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMART HOME OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE BANDOPWIKKELAARS, AFROLBEVEILIGINGEN EN VANGVOORZIENINGEN
Let op de instructies van de fabrikant voor de installatie van motoren en aandrijvingen, elektronische bandopwikkelaars en vangvoorzieningen. Reeds in gebruik genomen of geïnstalleerde of gebruikte rolluik-, markies- en roldeurmotoren, evenals elektronische bandopwikkelaars en vangvoorzieningen, zijn uitgesloten van retour of omruiling. Alleen artikelen in originele verpakking, inclusief meegeleverde accessoires en de onbeschadigde originele productverpakking, kunnen binnen de wettelijke garantieperiode worden geretourneerd. Om de garantieclaims te waarborgen, wijzen wij erop dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen alleen door gekwalificeerd vakpersoneel mag worden uitgevoerd om schade of gevaren voor de gebruiker uit te sluiten. Installatie door niet-geautoriseerde personen leidt tot verlies van garantie.

Garantieclaims en claims onder de wettelijke garantie kunnen niet in overweging worden genomen indien het garantieobject:

• niet conform specificatie wordt of werd gebruikt
• door overmacht of omgevingsinvloeden (vorst, overspanning, ongeschikte media) is beschadigd of vernietigd
• aangesloten is op het stroomnet door gecertificeerd personeel
• door onjuiste behandeling, met name het niet opvolgen van de bedienings- en installatiehandleiding of door achterstallig onderhoud, is beschadigd
• door niet-geautoriseerde werkplaatsen, de koper of een andere persoon is geopend of gerepareerd, zie veiligheidsinstructies
• uiterlijke mechanische beschadigingen van welke aard dan ook vertoont, geweldstoepassingen, beschadigingen door installatie, invloeden van buitenaf of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen) aanwezig zijn
• een gemanipuleerd, verwijderd of onleesbaar typeplaatje heeft
• als gestolen is gemeld
• als extern accessoire is gebruikt in een installatie waarvoor geen schriftelijke toestemming van onze technische afdeling voorhanden is

Indien het gekochte artikel door toedoen van de koper is gemanipuleerd, defect is geraakt door kortsluiting, of door onjuiste bediening, toepassing en installatie tot een defect heeft geleid, is er geen aanspraak op garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat bij elektrische producten installatie, de- en hermontage uitsluitend door gecertificeerd personeel (zoals elektriciens met de desbetreffende gekwalificeerde certificaten) mag worden uitgevoerd. Indien het product niet door gecertificeerd vakpersoneel is geïnstalleerd, de- of hermonteerd, vervalt de aanspraak op garantie of de garantieclaim in het algemeen. Indien defecte artikelen zijn geretourneerd die geen defect vertonen, of een defect als gevolg van onjuiste installatie of montage, of door de koper zijn gemanipuleerd, worden alle kosten zoals verzendkosten van koper naar handelaar, handelaar naar fabrikant, fabrikant naar handelaar, en administratiekosten tot 150,- Euro afzonderlijk in rekening gebracht.

BIJ AANKOOP VAN TEGELIJN EN ZAKKENGOED
Let op: artikelen die in zakken worden geleverd, zoals tegellijm, worden alleen in ongeopende originele staat teruggenomen. Geopende of beschadigde goederen zijn uitgesloten van retour!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden onmiddellijk na bevestigde betalingsontvangst en indien op voorraad verzonden. De verzending vindt gemiddeld uiterlijk na 3 werkdagen plaats indien de goederen op voorraad zijn. De aanbieder verzendt de bestelling ofwel vanuit eigen magazijn, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is, of de bestelling wordt door de fabrikant verzonden, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is. De levering geschiedt tot aan de stoeprand. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht van vertragingen. Indien de aanbieder niet verantwoordelijk is voor een permanente leveringsbelemmering, met name overmacht of niet-levering door eigen leveranciers, hoewel tijdig een overeenkomstige dekkingskoop is gesloten, heeft de aanbieder het recht om zich in zoverre uit een contract met de klant terug te trekken. De klant wordt daarvan onmiddellijk op de hoogte gebracht en ontvangen prestaties, met name betalingen, worden terugbetaald. De opgegeven levertijden zijn geen bindende levertijden of leverdata. De koper is verplicht onmiddellijk na ontvangst van de goederen door de expediteur of pakketdienst de goederen te controleren op volledigheid, uiterlijke beschadigingen en gebreken aan het product en indien nodig bij een klacht de verkoper schriftelijk per e-mail te informeren. Indien de koper deze verplichting niet nakomt, is een latere klacht uitgesloten. Indien de klant zich buiten de Bondsrepubliek Duitsland bevindt, kunnen eventuele douanerechten en invoerrechten extra ontstaan. Deze zijn voor rekening van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn naam duidelijk leesbaar op de brievenbus en de deurbel is aangebracht. Het aanbrengen van de naam op de brievenbus of deurbel met een plakband van buitenaf kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar aan de aanbieder wordt geretourneerd. De hieruit voortvloeiende retourkosten zijn voor rekening van de klant. Indien de klant de zending door de expediteur of pakketdienst niet aanneemt, deze bij niet-aantreffen niet afhaalt bij het depot en de opslagtermijn laat verstrijken, de acceptatie van de bestelling weigert, de bestelling niet kan worden bezorgd wegens een onjuist of ontbrekend adres of naam, de zending als gevolg daarvan opnieuw aan de aanbieder wordt geretourneerd, heeft de aanbieder het recht de retourkosten van de expediteur of pakketdienst aan de klant in rekening te brengen. Een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten van de aanbieder aan de klant vervalt. Er vindt een terugbetaling plaats van de bestelde goederen minus de bovengenoemde retourkosten en verzendkosten naar het oorspronkelijk gekozen betaaldoel. In geval van een klacht moeten schade of gebreken aan de buitenverpakking direct bij de transportonderneming schriftelijk bij de expediteur door de bezorger worden vermeld en de aanbieder daarover worden geïnformeerd. Stuur ons dan duidelijke foto's van de verpakking, beschadigde goederen en eventueel de afleveringsbon naar info@fenstergigant.net

UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij uit de volgende redenen anders blijkt. Dit geldt ook voor de vertegenwoordiger en de hulppersonen van de aanbieder, indien de klant schadeclaims tegen hen indient. Uitgezonderd zijn schadeclaims van de klant wegens schending van leven, lichaam, gezondheid of wezenlijke contractuele verplichtingen die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het doel van het contract te bereiken. Dit geldt evenmin voor schadeclaims na grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim van de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon. Productbeschrijvingen worden overgenomen van de fabrikant. Wij garanderen geen juistheid. Productafbeeldingen zijn afkomstig van de fabrikant en stellen een vergelijkbare afbeelding van het product voor. Hier kunnen kleurafwijkingen en afwijkingen in de uitvoering optreden. Wij garanderen de juistheid van de afbeeldingen niet.

GARANTIE

De wettelijke rechten inzake gebreken zijn van toepassing.

Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en ons en de vervoerder zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van klachten. Indien u dit nalaat, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

Indien een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, wordt de afwijking alleen als overeengekomen beschouwd indien u vóór het afleggen van de contractverklaring door ons op de hoogte bent gesteld van de afwijking en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

Indien u ondernemer bent, geldt, in afwijking van de voorgaande garantieregelingen, het volgende:

Als kwaliteit van de goederen gelden alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant.

Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervanging. Indien het gebrek herstel mislukt, kunt u naar keuze vermindering eisen of van het contract terugtreden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een mislukte tweede poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden anders blijkt. In geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten niet te dragen die ontstaan door het verplaatsen van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, tenzij de verplaatsing niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor ons toerekenbare schuldige schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte andere schade;
- voor zover wij het gebrek arglistig hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben overgenomen;
- bij zaken die volgens hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid de oorzaak is;
- bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebreken tegen ons heeft.

TAAL, RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD VAN OVERDRACHT EN VERPANDING
Tot volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de aanbieder. Aanspraken of rechten van de klant jegens de aanbieder mogen zonder diens toestemming niet worden overgedragen of verpand, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding heeft aangetoond.

U kunt een retentierecht uitoefenen voor zover het vorderingen betreft uit dezelfde contractuele relatie.

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.

Bent u ondernemer, dan geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot volledige vereffening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Vóór de overgang van het eigendom van de voorbehouden goederen is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dit geval draagt u reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop verkrijgt, aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U bent verder gemachtigd tot inning van de vordering. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de voorbehouden goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de voorbehouden goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van de verwerking.

d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden berust bij ons.

Het contract wordt opgesteld in het Duits. De verdere uitvoering van de contractuele relatie vindt plaats in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit slechts voor zover hierdoor geen wettelijke bepalingen van de staat worden beperkt, waarin de klant zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft. De bevoegde rechtbank is, bij geschillen met klanten die geen consument, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, de vestigingsplaats van de aanbieder.

RECHTSKEUZE, PLAATS VAN UITVOERING, RECHTBANK

Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument geboden bescherming niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

Plaats van uitvoering voor alle diensten uit de met ons bestaande zakelijke relaties en bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument, maar koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen bent. Hetzelfde geldt indien u geen algemene rechtbank in Duitsland of de EU heeft of de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering onbekend is. De bevoegdheid om ook de rechtbank op een andere wettelijke plaats van geding aan te roepen, blijft hiervan onverlet.

De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragedienst.

SALVATORISCHE CLAUSULE
De ongeldigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen.