Algemene voorwaarden

CONTRACTPARTNER

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen de klant en

Fenstergigant.de eK
Vertegenwoordigd door Bassel Hassoun
Adres: Siemensstraße 2, 28857 Syke
E-mailadres: info@fenstergigant.net
Handelsregister: Arrondissementsrechtbank Walsrode
Handelsregistratienummer: HRA 202785
BTW-identificatienummer: DE189922589

De overeenkomst komt tot stand tussen partijen die hierna te noemen de aanbieder.

ONDERWERP VAN HET CONTRACT
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe goederen via de online winkel van de leverancier. Voor meer informatie over elke aanbieding verwijzen wij u naar de productbeschrijving op de aanbiedingspagina.

BASISBEPALINGEN
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder Fenstergigant.net via de website www.fenstergigant.net sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eventuele door u gebruikte voorwaarden hierbij van de hand gewezen.

In de zin van deze bepalingen wordt onder consument verstaan ​​iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak niet tot zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit behoren. Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtspersoon met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of handelsactiviteit.

CONTRACTTAAL, OPSLAG VAN CONTRACTTEKST
De contracttaal is Duits.

Wij bewaren niet de volledige contracttekst. Voordat u uw bestelling via het online winkelwagensysteem plaatst, kunt u de contractgegevens digitaal afdrukken of opslaan met de afdrukfunctie van uw browser. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene Voorwaarden nogmaals per e-mail toe.

Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractdetails in de vorm van een bindend aanbod in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Het onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Door het plaatsen van het betreffende product op onze website, doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een ​​overeenkomst te sluiten onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden. 

Het contract komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:
De artikelen die u wilt kopen, worden in de "winkelwagen" geplaatst. U kunt de "winkelwagen" openen via de betreffende knop in de navigatiebalk en daar op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen. Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Doorgaan naar bestelling" (of een vergelijkbare tekst) hebt geklikt Nadat u uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens in een besteloverzicht aan u getoond.

Als u kiest voor betaling via een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, Giropay), wordt u direct doorgestuurd naar de besteloverzichtspagina in onze webshop of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling. Indien u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, dient u daar de gewenste selecties te maken of uw gegevens in te voeren. Tot slot worden uw bestelgegevens weergegeven in een besteloverzicht, hetzij op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling, hetzij nadat u bent teruggestuurd naar onze webshop.

Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht te controleren, te wijzigen (ook via de functie ‘Terug’ van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

PRIJZEN, VERZENDKOSTEN, RETOURKOSTEN
Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw. Naast de eindprijzen kunnen er, afhankelijk van de verzendmethode, extra kosten van toepassing zijn; deze worden weergegeven voordat de bestelling wordt verzonden. Indien er een herroepingsrecht bestaat en wordt uitgeoefend, draagt ​​de klant de kosten voor de retourzending. Wij sturen bij elke bestelling een factuur mee, digitaal of op papier. Latere wijzigingen van de factuurgegevens zijn niet mogelijk vanwege de Duitse btw-uitvoeringsverordening (UstDV). Voor kopers uit andere Europese landen is een aankoop zonder Duitse btw alleen mogelijk als u dit verzoek expliciet schriftelijk per e-mail vóór de aankoop indient, inclusief alle benodigde documenten en uw geldige Europese btw-nummer. Latere correctie van de factuur is niet mogelijk. De verkoper is gerechtigd om een ​​vast bedrag van € 20 per bestelling in rekening te brengen voor lange goederen (zoals geleiderails, strips, kamerprofielen, afdekkingen, profielen, stalen assen, assen, tochtstrips, enz.) die op maat van de klant worden gesneden.

BETALINGSVOORWAARDEN
De klant heeft uitsluitend de volgende betaalmogelijkheden: PayPal, Mastercard, VISA, American Express, Klarna en vooruitbetaling (bankoverschrijving). Bij betaling via bankoverschrijving dient het bedrag binnen 5 werkdagen te worden overgemaakt naar de opgegeven rekening. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. Indien de betaling niet binnen 5 werkdagen is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. Er kan geen aanspraak meer worden gemaakt op de bestelde goederen. Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden afgewezen. Mocht de betaling op een later tijdstip door uw kaartuitgever, PayPal of Klarna worden teruggedraaid (wegens onvoldoende saldo, geschil, enz.), dan worden de daaruit voortvloeiende kosten voor terugboeking plus verwerkingskosten aan de koper in rekening gebracht.

Wanneer u een betaalmethode selecteert die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden die via "PayPal" beschikbaar zijn, worden u getoond onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. "PayPal" kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien er bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

OPBRENGST
In overeenstemming met ons annuleringsbeleid accepteren wij de wettelijke vereisten en termijnen voor het retourneren van artikelen of het ontbinden van de gesloten koopovereenkomst zoals beschreven in ons annuleringsbeleid. Artikelen die volgens klantspecifieke vereisten (afmetingen, kleuren) zijn besteld, zijn uitgesloten. Artikelen zoals geleiderails, strips, profielen, verlengstukken, stalen assen, rolluiken, ronde assen, rails en tochtstrips zijn eveneens uitgesloten van retourzending, evenals veiligheidsrelevante artikelen zoals vanginrichtingen. Alleen producten die ongebruikt zijn, in de originele onbeschadigde verpakking en met alle meegeleverde accessoires zoals schroeven, gebruiksaanwijzingen, beugels, kabels, enz., worden geaccepteerd. De verkoper kan retourzendingen van niet-consumenten of klanten die buiten de EU wonen, weigeren. Bij retourzendingen zonder schriftelijke annulering van de koopovereenkomst behoudt de verkoper zich het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten te behouden. De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en invoerrechten. Geretourneerde goederen worden alleen geaccepteerd als alle douanerechten volledig aan het douanekantoor zijn betaald.

BIJ AANKOOP VAN KOZIJNEN, VERLENGINGEN, STALEN ASSEN, RONDE ASSEN, STRIPS, ROLLUIKEN, PROFIELEN, RAILS EN GELEIDERAILS
Houd er rekening mee dat bij uw bestelling de geselecteerde frameverlengingen, stalen assen, ronde assen, strips, rails en geleiderails speciaal voor u op maat worden gemaakt uit 6 m lange rails volgens de specificaties van de klant en daarom uitgesloten zijn van ruilen en retourneren.

BIJ DE AANKOOP VAN BESLAG VOOR RAMEN EN DEUREN
De installatie van hang- en sluitwerk op ramen en deuren moet worden uitgevoerd door gekwalificeerde professionals om schade aan het hang- en sluitwerk, het raam of de deur en eventuele gevaren voor de gebruiker te voorkomen. Bij installatie door onbevoegden vervalt de garantie.

BIJ DE AANKOOP VAN AANDRIJVINGEN, MOTOREN, ZENDERS, ONTVANGERS, AFSTANDSBEDIENINGEN, SCHAKELAARS, SMARTHOME-OPLOSSINGEN, ELEKTRONISCHE RIEMHASPELS, ANTI-DAKAPPARATEN EN VALLEN
Neem de instructies van de fabrikant in acht bij de installatie van motoren en aandrijvingen, elektronische bandopwinders en veiligheidsvoorzieningen. Reeds in gebruik genomen, geïnstalleerde of gebruikte rolluik-, zonwering- en roldeurmotoren, evenals elektronische bandopwinders en veiligheidsvoorzieningen, kunnen binnen de wettelijke garantieperiode alleen worden geretourneerd indien ze ongebruikt, in de originele verpakking en inclusief alle toebehoren zijn. Om uw garantierechten te behouden, benadrukken wij dat de installatie van de bovengenoemde productgroepen uitsluitend door gekwalificeerd personeel dient te worden uitgevoerd om schade of gevaar voor de gebruiker te voorkomen. Bij installatie door onbevoegden vervalt de garantie.

Garantieclaims en waarborgclaims kunnen niet in behandeling worden genomen indien het gegarandeerde artikel:

• wordt niet bediend of werd bediend volgens specificaties
• beschadigd of vernietigd door overmacht of omgevingsinvloeden (vorst, overspanning, ongeschikte media)
• De stroomaansluiting is door gecertificeerd personeel uitgevoerd.
• is beschadigd door onoordeelkundig gebruik, met name het niet in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en installatie-instructies of door nalatig onderhoud
• Indien het product is geopend of gerepareerd door niet-geautoriseerde werkplaatsen, de koper of een ander persoon, raadpleeg dan de veiligheidsinstructies.
• Het product vertoont externe mechanische schade, tekenen van geweld, schade veroorzaakt door de installatie, invloeden van buitenaf of vreemde voorwerpen (bijv. zand of stenen).
• bezit een gemanipuleerd, verwijderd of onleesbaar typeplaatje
• werden als gestolen opgegeven
• werd gebruikt als apparatuur van derden in een systeem waarvoor geen schriftelijke goedkeuring van onze technische afdeling bestaat.

Indien het gekochte artikel is gemanipuleerd, beschadigd is door kortsluiting, of defect is geraakt door onjuiste bediening, gebruik of installatie, is er geen recht op garantie. Wij wijzen er nogmaals uitdrukkelijk op dat de installatie, demontage en eindmontage van elektrische producten uitsluitend mag worden uitgevoerd door gecertificeerd personeel (zoals elektriciens met de juiste kwalificaties). Indien het product niet door gecertificeerd personeel is geïnstalleerd, gedemonteerd of eindgemonteerd, vervalt de garantie in principe. Indien artikelen als defect worden geretourneerd, of indien het defect is veroorzaakt door onjuiste installatie of montage, of indien het artikel door de koper is gemanipuleerd, worden alle kosten, inclusief verzendkosten van de koper naar de verkoper, van de verkoper naar de fabrikant, van de fabrikant naar de verkoper, en verwerkingskosten tot € 150, afzonderlijk in rekening gebracht.

BIJ AANKOOP VAN TEGELLIJM EN VERPAKTE PRODUCTEN
Houd er rekening mee dat artikelen verpakt in zakken, zoals tegellijm, alleen kunnen worden geretourneerd als ze in originele, ongeopende staat zijn. Geopende of beschadigde artikelen zijn uitgesloten van retour!

LEVERINGSVOORWAARDEN
De goederen worden onmiddellijk verzonden na bevestiging van betaling en indien op voorraad. Verzending vindt doorgaans plaats binnen 3 werkdagen indien de goederen op voorraad zijn. De verkoper verzendt de bestelling ofwel vanuit zijn eigen magazijn, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is, ofwel rechtstreeks vanuit de fabrikant, zodra de gehele bestelling daar op voorraad is. Levering vindt plaats tot aan de stoeprand. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen. Indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor een blijvende leveringsbelemmering, in het bijzonder overmacht of niet-levering door zijn eigen leverancier, ondanks dat hij tijdig een overeenkomstige dekkingsovereenkomst heeft gesloten, heeft de verkoper het recht om de overeenkomst met de klant in die mate te ontbinden. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en ontvangen betalingen worden terugbetaald. De koper is verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst van de vervoerder of pakketdienst te controleren op volledigheid, uiterlijke schade en productgebreken, en de verkoper schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen van eventuele klachten. Indien de koper deze verplichting niet nakomt, zijn alle latere claims uitgesloten. Indien de klant buiten Duitsland gevestigd is, kunnen er aanvullende douanerechten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant. De klant is er verantwoordelijk voor dat zijn/haar naam duidelijk op de brievenbus en deurbel wordt vermeld. Het met plakband aan de buitenkant op de brievenbus of deurbel bevestigen van de naam kan ertoe leiden dat de zending als onbestelbaar naar de leverancier wordt teruggestuurd. De klant is verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende retourkosten. Indien de klant de zending niet van de vervoerder of pakketdienst accepteert, deze niet ophaalt bij de opslagfaciliteit indien deze niet aanwezig is, de opslagperiode laat verstrijken en de bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of ontbrekend adres of naam, en de zending vervolgens wordt teruggestuurd naar de leverancier, heeft de leverancier het recht om de door de vervoerder of pakketdienst in rekening gebrachte retourkosten aan de klant in rekening te brengen. Deze kosten bedragen momenteel € 9,90 binnen Duitsland en tussen € 29,90 en € 89,90 voor zendingen buiten Duitsland. Voor palletzendingen binnen Duitsland bedragen de kosten € 159,95. De oorspronkelijke verzendkosten van de leverancier naar de klant worden niet terugbetaald. De terugbetaling van de bestelde goederen, minus de bovengenoemde retourkosten en de oorspronkelijke verzendkosten, vindt plaats op de oorspronkelijk gekozen betaaldatum. Bij een klacht dienen eventuele schade of gebreken aan de buitenverpakking door de bezorger schriftelijk rechtstreeks bij het transportbedrijf te worden gemeld en dient de leverancier hiervan op de hoogte te worden gesteld. Stuur ons vervolgens duidelijke foto's van de verpakking, de beschadigde goederen en, indien beschikbaar, het afleverbewijs naar info@fenstergigant.net.

VRIJWARING
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij hieronder anders is bepaald. Dit geldt ook voor vertegenwoordigers en agenten van de leverancier indien de klant schadeclaims tegen hen indient. Uitgesloten van deze uitsluiting zijn schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of wegens de schending van essentiële contractuele verplichtingen die noodzakelijkerwijs moeten worden nagekomen om het doel van het contract te bereiken. Deze uitsluiting is ook niet van toepassing op schadeclaims die voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de leverancier of zijn wettelijke vertegenwoordigers of agenten. Productbeschrijvingen worden geleverd door de fabrikant. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid ervan. Productafbeeldingen worden geleverd door de fabrikant en zijn bedoeld als een representatieve weergave van het product. Kleur- en ontwerpvariaties kunnen optreden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid van de afbeeldingen.

GARANTIE

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

Als consument verzoeken wij u de goederen direct na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

Indien een eigenschap van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking pas als overeengekomen, indien u hierover vóór het indienen van de contractverklaring op de hoogte bent gesteld en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

Bent u ondernemer, dan geldt in afwijking van bovenstaande garantiebepalingen het volgende:

Alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen voor de kwaliteit van de goederen. Niet andere reclame, openbare verklaringen en uitspraken van de fabrikant.

In geval van gebreken zullen wij, naar eigen goeddunken, herstel of vervanging bieden. Indien het herstel mislukt, kunt u, naar eigen keuze, een prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden. Een herstel wordt geacht te zijn mislukt na een tweede mislukte poging, tenzij de aard van de goederen, het gebrek of andere omstandigheden anders aangeven. In geval van herstel zijn wij niet verplicht de verhoogde kosten te dragen die gepaard gaan met het transport van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van uitvoering, tenzij dit transport in overeenstemming is met het beoogde gebruik van de goederen.

De garantietermijn bedraagt ​​één jaar vanaf levering van de goederen. De verkorte termijn is niet van toepassing:

- schade die aan ons kan worden toegerekend en die is veroorzaakt door nalatigheid en die leidt tot letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en in het geval van andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie hebben verstrekt voor de hoedanigheid van het artikel;
- indien het zaken betreft die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- voor wettelijke verhaalsvorderingen die u in verband met garantierechten tegen ons heeft.

TAAL, JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT / VERBOD OP OVERDRACHT EN PANDRECHT
De geleverde goederen blijven eigendom van de leverancier totdat de volledige betaling is ontvangen. Vorderingen of rechten van de klant op de leverancier kunnen niet worden overgedragen of verpand zonder toestemming van de leverancier, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding heeft aangetoond.

U kunt een retentierecht uitsluitend uitoefenen voor zover het betrekking heeft op vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

Bent u ondernemer, dan geldt ook het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. Verpanding of overdracht tot zekerheid van de goederen is niet toegestaan ​​voordat de eigendom is overgegaan.

b) U mag de goederen in het kader van uw normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dat geval draagt ​​u hierbij alle vorderingen die voortvloeien uit de doorverkoop tot het factuurbedrag aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen. Indien u echter niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons het recht voor de vorderingen zelf te innen.

c) Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verbonden of vermengd, verwerven wij het mede-eigendom van de nieuwe zaak naar evenredigheid van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ten opzichte van de overige verwerkte zaken op het moment van verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe de door ons gehouden zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de gedekte vordering met meer dan 10% overtreft. De keuze van de vrij te geven zekerheden is naar onze keuze.

Het contract is opgesteld in het Duits. Alle verdere communicatie met betrekking tot de contractuele relatie vindt plaats in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover dit geen beperking inhoudt van dwingende wettelijke bepalingen van de staat waar de klant zijn woonplaats of gewone verblijfplaats heeft. De bevoegde rechtbank voor geschillen met klanten die geen consument, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, is de statutaire zetel van de aanbieder.

KEUZE VAN RECHT, PLAATS VAN UITVOERING, JURISDICTIE

Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben (het beginsel van het gunstigste recht).

Plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit onze zakelijke relatie en de plaats van jurisdictie is onze statutaire zetel, tenzij u een consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt indien u geen algemene rechtsbevoegdheid in Duitsland of de EU hebt, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering onbekend is. Dit laat het recht om een ​​vordering in te stellen bij een rechtbank van een andere wettelijk vastgestelde rechtsbevoegdheid onverlet.

De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) zijn niet van toepassing.

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

SCHEIDBAARHEIDSCLAUSULE
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Laatst bijgewerkt: 4 november 2025