Wil je een bij Raamgigant gekocht artikel retourneren? Hier vind je alle belangrijke informatie over retourneren, het retourformulier, het retouradres en de terugbetaling.
Zo werkt retourneren
Als consument kun je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren, mits aan de geldende voorwaarden is voldaan.
Voor een snelle afhandeling van je retourzending ga je als volgt te werk:
-
Retourformulier invullen
Vul het retourformulier op deze pagina volledig in. -
Retourformulier ontvangen
Na controle van je gegevens ontvang je meestal binnen 2 werkdagen een retourformulier per e-mail. -
Goederen volledig verpakken
Stuur het artikel ongebruikt, compleet en met de meegeleverde accessoires terug. Indien aanwezig, moet ook de onbeschadigde originele productverpakking worden gebruikt. -
Retourformulier bijvoegen
Voeg het ontvangen retourformulier bij je retourzending. Zo kunnen we je bestelling sneller toewijzen en verwerken. -
Retourzending versturen
Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer totdat je retourzending volledig is verwerkt.
Welke artikelen kunnen niet regulier worden geretourneerd?
Van een reguliere retourzending kunnen met name goederen zijn uitgesloten die individueel volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd of aangeschaft.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- Speciale maten
- Speciale kleuren
- Individueel op maat gemaakte goederen
- Op maat gemaakte lijsten en profielen
- Op maat gemaakte geleiderails
- Lange goederen met individuele maatsnijding
- Individueel bestelde of vervaardigde artikelen
- Dienovereenkomstig gemarkeerde producten die uitsluitend aan zakelijke klanten worden verkocht
Let op de betreffende productinformatie, evenals onze herroepingsrecht en algemene voorwaarden.
Staat van de geretourneerde goederen
Stuur de goederen compleet en zorgvuldig verpakt terug.
Accessoires die bij de levering horen, zoals schroeven, beugels, adapters, handleidingen of andere meegeleverde onderdelen, moeten ook volledig worden bijgevoegd.
Dit vergemakkelijkt voor ons de eenduidige toewijzing en snelle verwerking van je retourzending.
Alleen bij Raamgigant gekochte goederen retourneren
We kunnen uitsluitend artikelen verwerken die daadwerkelijk bij Raamgigant zijn gekocht.
Onze goederen en bestellingen kunnen dienovereenkomstig worden toegewezen. Stuur daarom geen producten die bij andere retailers zijn gekocht naar ons retourdepot.
Retouradres van Raamgigant
Stuur je retourzending naar:
Raamgigant
Retouren Depot
Siemensstr. 2
28857 Syke
Duitsland
Voeg het retourformulier bij, zodat we je retourzending zo snel mogelijk aan je bestelling kunnen toewijzen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en verwerking van de retourzending vindt de terugbetaling plaats binnen de wettelijke termijnen.
De terugbetaling vindt in principe plaats via de oorspronkelijk bij de bestelling gebruikte betaalmethode.
Bewaar je verzendbewijs met het trackingnummer minstens zo lang totdat de retourzending is verwerkt en de bijbehorende terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Retourzendingen uit landen buiten de EU
Bij retourzendingen uit niet-EU-landen kunnen extra verzend-, invoer- en douanekosten ontstaan.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd als eventuele douanerechten en andere vereiste heffingen correct zijn betaald.
Een terugbetaling van douanerechten door Raamgigant vindt niet plaats.
Vragen over retourneren?
Ben je niet zeker of je artikel geretourneerd kan worden, of heb je een vraag over een reeds verstuurde retourzending?
Houd indien mogelijk je bestelnummer en de exacte artikelomschrijving bij de hand. Zo kunnen we je aanvraag sneller toewijzen.
Gebruik vervolgens het retourformulier op deze pagina of onze contactmogelijkheden.
Meer antwoorden op je vragen vind je hier.