Du findest das gewünschte Ersatzteil oder Produkt nicht in unserem Onlineshop? Dann sende uns eine Produktanfrage.
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Deutschland
Fenstergigant bietet ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für Rollladen, Fenster, Raffstore, Markisen, Sonnenschutz, Motoren und Steuerungen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein bestimmtes Ersatzteil nicht direkt über die Suche gefunden wird oder die genaue Produktbezeichnung nicht bekannt ist.
Gerade bei älteren Anlagen sind Hersteller, Artikelnummer oder genaue Bezeichnung häufig nicht mehr bekannt.
Mit möglichst genauen Angaben, Abmessungen und Fotos kannst du uns die Suche nach einem passenden Produkt erleichtern.
Welche Produkte kannst du bei uns anfragen?
Eine Produktanfrage kann insbesondere bei Ersatzteilen und Komponenten aus folgenden Bereichen sinnvoll sein:
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Rollladen Ersatzteile
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Rollladenmotoren und Rohrmotoren
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Rollladenpanzer und Lamellen
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Rollladen-Führungsschienen
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Aufhängefedern und Wellenverbinder
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Walzenkapseln, Lager und Wellen
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Gurtwickler und Rollladengurte
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Sender, Empfänger und Steuerungen
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Raffstore und Jalousie Ersatzteile
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Raffstore-Motoren und Steuerungen
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Markisen Ersatzteile und Markisenmotoren
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Fenster Ersatzteile und Fensterbeschläge
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Glasleisten
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Wetterschenkel
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Fensterprofile und Abdeckleisten
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Insektenschutz Ersatzteile
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Torantriebe und Torzubehör
So können wir dein Ersatzteil besser identifizieren
Je mehr Informationen du uns zum gesuchten Produkt zur Verfügung stellst, desto besser lässt sich die Suche eingrenzen.
1. Hersteller angeben
Prüfe das vorhandene Bauteil auf Logos, Aufkleber, Prägungen oder andere Herstellerkennzeichnungen.
2. Artikelnummer oder Typenbezeichnung suchen
Auf vielen Ersatzteilen befinden sich Nummern oder Produktbezeichnungen.
Bei Rollladenmotoren, Raffstore-Antrieben, Steuerungen und Sendern ist insbesondere das Typenschild wichtig.
3. Ersatzteil genau ausmessen
Je nach Produkt können unterschiedliche Maße entscheidend sein.
Hilfreich sind beispielsweise:
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Länge
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Breite
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Höhe
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Durchmesser
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Lochabstand
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Wellengröße
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Profilbreite
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Profilhöhe
Bitte gib die Maße möglichst in Millimetern an.
4. Fotos des Ersatzteils erstellen
Fotografiere das gesuchte bzw. defekte Bauteil möglichst vollständig und aus mehreren Perspektiven.
Ein Foto sollte das komplette Bauteil zeigen. Zusätzliche Detailaufnahmen von Befestigungen, Anschlüssen, Nummern und Herstellerkennzeichnungen können die Identifikation erleichtern.
5. Einbausituation fotografieren
Ein Foto der Einbausituation kann besonders hilfreich sein.
Dadurch lässt sich besser erkennen, wo und wie das Ersatzteil verwendet wird und welche Funktion das gesuchte Bauteil innerhalb der Anlage erfüllt.
Glasleisten, Führungsschienen & Profile richtig anfragen
Bei Glasleisten, Rollladen-Führungsschienen, Raffstore-Führungsschienen, Wetterschenkeln, Abdeckleisten und anderen Profilen ist der Profilquerschnitt besonders wichtig.
Zwei Profile können von vorne nahezu identisch aussehen und trotzdem unterschiedliche Abmessungen besitzen.
Bitte sende deshalb nach Möglichkeit:
1. Foto des vollständigen Profilquerschnitts
2. Breite und Höhe des Profils
3. weitere relevante Profilmaße
4. Hersteller bzw. Profilsystem, sofern bekannt
5. Foto der Einbausituation
Idealerweise fotografierst du den Profilquerschnitt zusammen mit einem Messschieber oder einem anderen geeigneten Maßstab.
Rollladenmotor oder Raffstore-Motor gesucht?
Wenn du einen vorhandenen Motor ersetzen möchtest, sende uns bitte ein gut lesbares Foto des vollständigen Typenschilds.
Wichtig sind insbesondere Angaben wie:
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Hersteller
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genaue Typenbezeichnung
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Drehmoment in Nm
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Drehzahl
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Motordurchmesser
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vorhandene Rollladenwelle
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Steuerungsart
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vorhandene Sender oder Steuerungen
Ein Motor mit ähnlicher Leistung ist nicht automatisch ein passender Ersatz. Mechanische Abmessungen, Adapter, Mitnehmer und Steuerungssystem müssen ebenfalls berücksichtigt werden.
Sender oder Steuerung nicht mehr erhältlich?
Bei älteren Handsendern, Wandsendern und Steuerungen benötigen wir möglichst die genaue Hersteller- und Typenbezeichnung.
Sende uns am besten Fotos von Vorder- und Rückseite sowie von vorhandenen Aufklebern und Typenschildern.
Bei Funksystemen ist die Kompatibilität besonders wichtig. Ein optisch ähnlicher Sender ist nicht automatisch mit einem vorhandenen Motor oder Empfänger kompatibel.
Rollladen-Ersatzteil unbekannt?
Du weißt überhaupt nicht, wie das benötigte Bauteil heißt?
Das ist kein Problem.
Beschreibe möglichst genau, wo sich das Bauteil am Rollladen befindet und welches Problem aufgetreten ist.
Beispiele:
„Der Rollladenmotor läuft, aber der Rollladenpanzer bleibt unten.“
„Der Rollladen hängt auf einer Seite schief.“
„Der Rollladen klemmt in der Führungsschiene.“
„Die Verbindung zwischen Rollladenpanzer und Welle ist gebrochen.“
„Ich benötige einen Ersatz für einen alten Gurtwickler.“
Mit Fotos und Abmessungen lässt sich anschließend besser eingrenzen, welche Bauteilgruppe infrage kommt.
Produktanfrage senden
Damit deine Anfrage möglichst schnell bearbeitet werden kann, benötigen wir nach Möglichkeit folgende Angaben:
Kontaktdaten
Name und E-Mail-Adresse
Produktbereich
Rollladen / Fenster / Raffstore / Markise / Motor / Steuerung / Insektenschutz / Tor / Sonstiges
Hersteller
Falls bekannt
Artikel- oder Typennummer
Falls vorhanden
Abmessungen
Bitte möglichst in Millimetern
Beschreibung
Welches Produkt suchst du bzw. welches Problem liegt vor?
Fotos
Produkt, Typenschild, Profilquerschnitt und Einbausituation
Je vollständiger deine Angaben sind, desto besser lässt sich die Anfrage prüfen.
Häufige Fragen zur Produkt- & Ersatzteilanfrage
Kann ich ein Ersatzteil anfragen, das ich im Shop nicht finde?
Ja. Wenn du ein bestimmtes Produkt oder Ersatzteil nicht findest, kannst du uns eine Produktanfrage mit den vorhandenen Informationen, Maßen und Fotos senden.
Kann Fenstergigant alte Rollladen-Ersatzteile identifizieren?
Eine Identifikation kann je nach Bauteil und vorhandenen Informationen möglich sein. Besonders hilfreich sind Herstellerangaben, Artikelnummern, genaue Abmessungen und aussagekräftige Fotos.
Welche Fotos brauche ich für eine Ersatzteilanfrage?
Fotografiere das komplette Bauteil, wichtige Details und die Einbausituation. Herstellerkennzeichnungen und Artikelnummern sollten gut lesbar sein. Bei Profilen ist zusätzlich ein Foto des Profilquerschnitts wichtig.
Was benötige ich für eine Motoranfrage?
Bei einem vorhandenen Rollladen-, Markisen- oder Raffstore-Motor ist ein gut lesbares Foto des Typenschilds besonders wichtig. Ergänze nach Möglichkeit Angaben zur Welle, Steuerung und Einbausituation.
Was benötige ich für eine Glasleisten-Anfrage?
Sende ein Foto des vollständigen Profilquerschnitts und die genauen Profilmaße. Wenn Hersteller und Fensterprofilsystem bekannt sind, solltest du diese ebenfalls angeben.
Kann ich ein Ersatzteil anfragen, wenn ich den Hersteller nicht kenne?
Ja. In diesem Fall sind Fotos, Abmessungen und eine Beschreibung der Einbausituation besonders wichtig. Eine eindeutige Identifikation ist jedoch nicht in jedem Fall möglich.
Reicht ein Foto zur Identifikation eines Ersatzteils?
Nicht immer. Viele Ersatzteile und Profile sehen ähnlich aus. Maße, Herstellerangaben, Artikelnummern und Fotos aus mehreren Perspektiven können für eine zuverlässigere Eingrenzung erforderlich sein.