Vous ne trouvez pas la pièce de rechange ou le produit souhaité dans notre boutique en ligne ? Envoyez-nous alors une demande de produit.
Vous pouvez nous joindre durant nos heures d'ouverture :
Téléphone : 04242 / 931 80 18
E-mail : info@fenstergigant.net
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Allemagne
Fenstergigant propose une vaste gamme de pièces de rechange et d'accessoires pour volets roulants, fenêtres, brise-soleil orientables, stores bannes, protection solaire, moteurs et commandes. Il peut toutefois arriver qu'une pièce de rechange spécifique ne soit pas directement trouvable via la recherche ou que la désignation exacte du produit ne soit pas connue.
Surtout pour les installations anciennes, le fabricant, le numéro d'article ou la désignation précise ne sont souvent plus connus.
Avec des informations, des dimensions et des photos aussi précises que possible, vous pouvez nous faciliter la recherche d'un produit adapté.
Quels produits pouvez-vous nous demander ?
Une demande de produit peut être utile, notamment pour des pièces de rechange et composants dans les domaines suivants :
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Pièces de rechange pour volets roulants
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Moteurs de volets roulants et moteurs tubulaires
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Tabliers de volets roulants et lames
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Coulisses de guidage pour volets roulants
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Attaches tablier et verrous de sécurité
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Embouts d'axe, paliers et arbres
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Enrouleurs et sangles de volets roulants
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Émetteurs, récepteurs et commandes
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Pièces de rechange pour brise-soleil orientables et stores vénitiens
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Moteurs de brise-soleil orientables et commandes
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Pièces de rechange pour stores bannes et moteurs de stores bannes
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Pièces de rechange pour fenêtres et ferrures de fenêtres
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Parcloses
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Rejets d'eau
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Profilés de fenêtre et baguettes de recouvrement
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Pièces de rechange pour moustiquaires
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Motorisations de porte et accessoires de porte
Comment nous pouvons mieux identifier votre pièce de rechange
Plus vous nous fournirez d'informations sur le produit recherché, mieux nous pourrons cibler la recherche.
1. Indiquer le fabricant
Vérifiez si le composant existant comporte des logos, des autocollants, des marquages ou d'autres indications du fabricant.
2. Rechercher le numéro d'article ou la désignation de type
De nombreuses pièces de rechange portent des numéros ou des désignations de produit.
Pour les moteurs de volets roulants, les entraînements de brise-soleil orientables, les commandes et les émetteurs, la plaque signalétique est particulièrement importante.
3. Mesurer précisément la pièce de rechange
Selon le produit, différentes dimensions peuvent être déterminantes.
Sont utiles, par exemple :
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Longueur
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Largeur
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Hauteur
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Diamètre
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Entraxe des trous
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Taille de l'arbre
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Largeur de profilé
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Hauteur de profilé
Veuillez indiquer les mesures si possible en millimètres.
4. Prendre des photos de la pièce de rechange
Photographiez la pièce recherchée ou défectueuse de manière aussi complète que possible et sous plusieurs angles.
Une photo doit montrer la pièce complète. Des photos détaillées supplémentaires des fixations, des raccordements, des numéros et des marquages du fabricant peuvent faciliter l'identification.
5. Photographier la situation de montage
Une photo de la situation de montage peut s'avérer très utile.
Cela permet de mieux comprendre où et comment la pièce de rechange est utilisée et quelle fonction elle remplit au sein de l'installation.
Demander correctement des parcloses, coulisses & profilés
Pour les parcloses, coulisses de guidage de volets roulants, coulisses de guidage de brise-soleil orientables, rejets d'eau, baguettes de recouvrement et autres profilés, la section transversale du profilé est particulièrement importante.
Deux profilés peuvent sembler identiques vus de face et posséder néanmoins des dimensions différentes.
Veuillez donc envoyer si possible :
1. Une photo de la section transversale complète du profilé
2. La largeur et la hauteur du profilé
3. D'autres dimensions pertinentes du profilé
4. Le fabricant ou le système de profilé, si connu
5. Une photo de la situation de montage
Idéalement, photographiez la section transversale du profilé avec un pied à coulisse ou une autre règle graduée appropriée.
Vous recherchez un moteur de volet roulant ou de brise-soleil orientable ?
Si vous souhaitez remplacer un moteur existant, veuillez nous envoyer une photo bien lisible de la plaque signalétique complète.
Sont particulièrement importantes les indications telles que :
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Fabricant
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Désignation exacte du type
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Couple en Nm
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Vitesse de rotation
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Diamètre du moteur
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Arbre de volet roulant existant
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Type de commande
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Émetteurs ou commandes existants
Un moteur avec une puissance similaire n'est pas automatiquement un remplacement adapté. Les dimensions mécaniques, les adaptateurs, les roues d'entraînement et les systèmes de commande doivent également être pris en compte.
Émetteur ou commande indisponible ?
Pour les anciens émetteurs manuels, émetteurs muraux et commandes, nous avons besoin si possible de la désignation exacte du fabricant et du type.
Le mieux est de nous envoyer des photos du recto et du verso ainsi que des autocollants et plaques signalétiques existants.
Pour les systèmes radio, la compatibilité est cruciale. Un émetteur visuellement similaire n'est pas automatiquement compatible avec un moteur ou un récepteur existant.
Pièce de rechange pour volet roulant inconnue ?
Vous ne savez absolument pas comment s'appelle la pièce nécessaire ?
Ce n'est pas un problème.
Décrivez aussi précisément que possible où se trouve la pièce sur le volet roulant et quel est le problème rencontré.
Exemples :
« Le moteur du volet roulant fonctionne, mais le tablier reste en bas. »
« Le volet roulant est de travers d'un côté. »
« Le volet roulant coince dans la coulisse de guidage. »
« La liaison entre le tablier et l'arbre est cassée. »
« Je cherche un remplacement pour un ancien enrouleur à sangle. »
Avec des photos et des dimensions, il est ensuite plus facile de cerner le groupe de pièces concerné.
Envoyer une demande de produit
Pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, nous avons besoin, si possible, des informations suivantes :
Coordonnées
Nom et adresse e-mail
Domaine du produit
Volet roulant / Fenêtre / Brise-soleil orientable / Store banne / Moteur / Commande / Moustiquaire / Porte / Autre
Fabricant
Si connu
Numéro d'article ou de type
Si disponible
Dimensions
Veuillez indiquer si possible en millimètres
Description
Quel produit recherchez-vous ou quel est le problème rencontré ?
Photos
Produit, plaque signalétique, section transversale du profilé et situation de montage
Plus vos informations sont complètes, mieux nous pourrons examiner votre demande.
Questions fréquentes sur les demandes de produits & pièces de rechange
Puis-je demander une pièce de rechange que je ne trouve pas dans la boutique ?
Oui. Si vous ne trouvez pas un produit ou une pièce de rechange spécifique, vous pouvez nous envoyer une demande de produit avec les informations, mesures et photos dont vous disposez.
Fenstergigant peut-il identifier d'anciennes pièces de rechange pour volets roulants ?
Une identification peut être possible selon la pièce et les informations disponibles. Les indications du fabricant, les numéros d'article, les dimensions précises et des photos explicites sont particulièrement utiles.
Quelles photos dois-je fournir pour une demande de pièce de rechange ?
Photographiez la pièce complète, les détails importants et la situation de montage. Les marquages du fabricant et les numéros d'article doivent être bien lisibles. Pour les profilés, une photo de la section transversale est également importante.
De quoi ai-je besoin pour une demande de moteur ?
Pour un moteur de volet roulant, de store banne ou de brise-soleil existant, une photo bien lisible de la plaque signalétique est particulièrement importante. Complétez si possible avec des indications sur l'arbre, la commande et la situation de montage.
De quoi ai-je besoin pour une demande de parclose ?
Envoyez une photo de la section transversale complète du profilé et les dimensions précises. Si le fabricant et le système de profilé de fenêtre sont connus, veuillez également les indiquer.
Puis-je demander une pièce de rechange si je ne connais pas le fabricant ?
Oui. Dans ce cas, les photos, dimensions et une description de la situation de montage sont essentielles. Une identification certaine n'est toutefois pas garantie dans tous les cas.
Une photo suffit-elle pour identifier une pièce de rechange ?
Pas toujours. De nombreuses pièces de rechange et profilés se ressemblent. Des mesures, des indications du fabricant, des numéros d'article et des photos sous plusieurs angles peuvent être nécessaires pour une identification plus fiable.